Vad gör en säljare?
En försäljningskontor arbetar i en butik som hjälper kunder att välja vilka produkter de ska köpa. Han eller hon måste hålla både kundernas specifika behov och företagets vinster i åtanke medan han förblir vänliga, kunniga och hjälpsamma. I vissa butiker kan säljare också fungera som kassörer eller utföra ett antal andra uppgifter. Även om denna position vanligtvis är öppen för människor med alla erfarenhetsnivåer, kan de med mer utbildning eller erfarenhet ha bättre löner eller befordras till ledningspositioner.
Kundtjänst
Det första steget i att hjälpa en kund är att bygga rapport och få besökare till butiken att känna sig bekväma. För att göra detta hälsar en säljare kunder med en trevlig röst och med ett öppet uttryck. Därefter får han eller hon reda på vad de vill ha genom att ställa öppna frågor. Till exempel kan en säljare som arbetar i en kameraffär fråga vilken typ av foton en person är intresserad av att ta. Därifrån kommer han eller hon att kunna rekommendera den typ av kamera somär bäst lämpad för hans eller hennes behov.
säljare ägnar särskild uppmärksamhet åt vilka funktioner som är viktigast för kunden. Om hans eller hennes första fråga är "Vilka kameror kommer i rött?", Kommer han eller hon att ha olika behov än någon som frågar, "Vilka kameror har linser som kan ersättas med en teleobjektiv?" Detta gör inte bara försäljningskontorens jobb enklare genom att minska vad personen vill, det gör att kunden känner sig lyssnade på och viktig.
produktkunskap
Försäljningskontor är i allmänhet mycket välinformerade om sina butiker. De kan tydligt förklara för- och nackdelarna med olika typer av varor för att hjälpa kunder att fatta välgrundade beslut om sina inköp. Besökare i en butik är mer benägna att lita på rekommendationerna från någon som verkar vara mycket kunnig och kunna kommunicera på ett sätt de förstår. Om en person begär enMycket specifik typ av objekt, då vet försäljningskontoret eller kan snabbt avgöra om butiken bär det föremålet. Om den specifika produkten inte är tillgänglig kan han eller hon visa personen en annan produkt som har liknande funktioner eller kommer att tjäna samma syfte.
Företagsvinster
Förutom att tillhandahålla kundservice är försäljningspersoner inriktade på att öka ett företags vinster. Ibland säljer de genom att visa kunderna fördelarna med en produkt som kan vara dyrare eller har fler funktioner än vad de ursprungligen tänkte köpa. De kan också be människor som har beslutat att köpa en produkt om de vill köpa tillbehör för den, till exempel en fläckbeständig tygbehandlingsspray för att gå med en ny soffa.
I vissa fall kan en försäljningskontor öka vinsten samtidigt som man sparar en person pengar genom att sälja husvarumärken. Dessa artiklar produceras av företaget och säljs endast i företagets butiker. De är ofta billigare än jämförbara nAME-märkesprodukter, men företaget får en högre andel av vinsten.
andra uppgifter
De flesta säljare har ofta andra uppgifter i butiken förutom att faktiskt göra försäljning. De fungerar vanligtvis som kassörer, vilket innebär att ta och behandla betalningar via kassan. Ibland fungerar detta också på andra sätt, med människor som får erfarenhet som kassörer och sedan befordras till säljpersonal.
Människor i denna position kan också vara ansvariga för att spåra lager, lagra produkter i hyllorna och hålla butiken rena. Beroende på typ av butik kan de också hjälpa kunder via telefon. De som har arbetat i butiken länge, har utbildning i visuell varor eller visar ett bra öga för design kan hjälpa till att skapa varor av varor. Personer med mycket erfarenhet eller en demonstrerad talang för att göra försäljning kan främjas och läggas i en ledningsposition, där de övervakar andra människor i säljteamet, öppnaoch stäng butiken och utbilda ny personal.