Vad gör en programförsäljare?

En mjukvaruförsäljare överför mjukvaruvaror som företaget producerar till konsumentens händer. Detta är en mångfacetterad uppgift som kan inkludera att tillhandahålla produktinformation, fysiskt ringa upp programvaran i registret eller bearbeta onlinebeställningar, demonstrera programvaran eller kontakta butiker för att förhandla om att placera företagets programvara i butikens inventering. Han kan också vara ansvarig för uppgifter som att genomföra marknadsundersökningar för att identifiera marknadstrender som påverkar programvaruförsäljning, liksom att genomföra kall marknadsföringstaktik. Det exakta ansvaret beror på den nivå mjukvaruförsäljare har inom företaget, med vissa representanter som hanterar ledningsuppgifter.

När en mjukvaruförsäljare är i en startposition, koncentrerar han vanligtvis på direktförsäljning. Det betyder att han interagerar med kunden en-mot-en. De två största uppgifterna som en representant har vid denna tidpunkt är att byta ut produkten mot konsumentbetalning och att erbjuda grundläggande råd om vilken programvara som är bäst för köparen med tanke på köparens begränsningar eller behov. När försäljningen går långsammare, eller om representanten inte kommer att arbeta på ett försäljningsgolv, bedriver han kommunikation med konsumenter som kallanrop eller skickar oönskade e-postmeddelanden i syfte att skapa intresse för programvaruprodukterna.

Att demonstrera programvara är en uppgift som alla programvaruförsäljare ska kunna utföra. En försäljningsrepresentant på startnivå gör detta för enskilda kunder och visar klienterna att programvaran kan utföra vissa funktioner eller hur gränssnittet är. Försäljningsrepresentanter på övre nivå kan göra demonstrationer till leverantörer för att visa att produkten uppfyller ett gap i nuvarande lager. De kan också genomföra omfattande seminaribaserade demonstrationer för att starta specifika programvaruapplikationer, vilket är den mest kritiska eftersom den har den största effekten på allmänhetens totala mottagning av programvaran.

Representanter med marknadsföringsbakgrund koncentrerar sig på att samla in och analysera mjukvaruförsäljningsdata. Ur det interna perspektivet innebär det att man tittar på företagets budget, försäljningsnummer och produktionsprocesser i syfte att effektivisera processer, öka intäkterna och göra leveransberäkningar. Externt betyder detta att få information om vad konkurrenterna gör med sina produkter och hur de jämför med marknadsandelar. Målet för dessa representanter är att hjälpa marknadsstrateger att utveckla försäljningsplaner för mjukvaran som kommer att vara effektiv med tanke på de förutsagda marknadstrenderna.

Med tillräcklig erfarenhet och säljkompetens kan en mjukvaruförsäljare bli chef inom säljteamet. På denna nivå ansvarar chefen för att övervaka lagerrörelser och spåra, schemalägga säljrepresentanter på lägre nivå, generera och presentera säljrapporter, genomföra disciplinära åtgärder, anställa och avskedja och utbilda. En programförsäljningsrepresentant i denna position guidar sitt team mot programvaruföretagets övergripande vision och uppdrag, så det är viktigt för honom att kunna kommunicera vad företaget vill göra med mjukvaran och varför vid någon given punkt.