Vad gör en lösningsanalytiker?
En lösningsanalytiker är en kombination av affärs- och systemanalys. Den unika aspekten av ett lösningsanalytikerjobb är förväntningsnivån. Han eller hon måste ha kunskap i en rad programvaruprodukter som har potential att tillgodose affärsbehov. Denna position finns oftast i stora informationstekniska avdelningar eller inom ett konsultföretag.
Det finns fyra primära uppgifter som ligger till grund för en lösningsanalytik jobbbeskrivning: att definiera omfattning och krav, isolera nyckelfrågor, granska möjliga lösningar och presentera en rekommendation. De färdigheter som krävs för att bli lösningsanalytiker inkluderar kritiskt tänkande, kommunikation och forskning. De flesta människor går mot denna roll efter fem eller tio år som arbetar inom informationsteknologi, ofta som systemanalytiker. De allra flesta analytiker fokuserar på ett specifikt affärsprocessområde, till exempel finansiering eller upphandling. Denna princip hjälper till att ge fokus både för analytiker och potentiella arbetsgivare.
Den första uppgiften för lösningsanalytiker är att definiera projektets omfattning och krav. Till exempel kan en klient kontakta en lösningsanalytiker som letar efter råd för att välja ett kundrelationshanteringssystem. Analytikern måste arbeta nära kunden för att identifiera sina grundläggande krav, den totala budgeten och tidslinjen, projektresurserna och förväntningarna. Denna information används för att skapa ett brett utrymme, som förfinas ytterligare genom ytterligare möten och diskussioner.
Att isolera nyckelfrågor är viktigt för alla lösningsanalytiker. De idéer och problem som klienten presenterar representerar ofta en liten aspekt av den totala projektrisken. Det är lösningsanalytikerens ansvar att titta på begäran från alla håll och identifiera både de uppenbara och dolda frågorna och beslutspunkterna.
Analytiker måste ha tillräcklig kunskap och utbildning för att kunna identifiera en lista över möjliga lösningar som uppfyller kundens krav. Det är dock inte tillräckligt att identifiera dessa produkter. Han eller hon måste också kunna tillhandahålla information om de relativa riskerna och fördelarna med varje alternativ i tillräcklig detalj för att företagsägarna ska kunna fatta ett informerat beslut.
Den sista rekommendationen är sällan en specifik produkt. I stället innehåller rapporten vanligtvis en kort lista med två eller tre lösningar som passar majoriteten av kundens krav. Riskerna och fördelarna med varje lösning dokumenteras och belyses för kunden. Denna rapport är ofta grunden för ytterligare, spetsiga diskussioner om de olika alternativen och ett slutligt urval av den mest lämpliga lösningen.