Vad gör en spa-receptionist?
En spa-receptionist hälsar kunder, schemalägg avtal och hanterar betalning för spatjänster. Som ett spas offentliga ansikte måste receptionisten vara vänlig och bekväm med en mängd olika människor, förutom att han är bekant med alla spatjänster som erbjuds. Jobbet kan komma med fördelar som en anställdsrabatt på tjänster eller möjligheter att prova nya behandlingar gratis, ett alternativ som tillhandahålls på vissa spa så att receptionister kan tillhandahålla information från första hand till klienter.
Hantering av möten, inklusive bokning, flytta dem, schemalägga leverantörer och organisera rum är en viktig del av jobbet för en spa-receptionist. Detta kräver att man överväger förfrågningar från kunder om specialtjänster, som oljefri massage för personer med allergiproblem. Dessutom måste spa-receptionisten se till att klienter och leverantörer är ihopkopplade på rätt sätt. en behandlingsleverantör kanske inte vet hur man gör alla tjänster, till exempel, eller en klient kan begära någon av ett specifikt kön.
Kunderna har ofta frågor om spatjänster, som kan variera från hur de känner till ingredienserna som används. Spa-receptionisten måste tillhandahålla korrekt information såväl som rekommendationer för personer som är osäkra på vilka tjänster de kanske gillar. Mottagare kan också hjälpa människor med frågor om gruppbokningar som brudpartier, vilket kan kräva viss förhandsordning för att säkerställa att kundernas behov tillgodoses. Mottagare kan också beställa mat och dryck för personer i spaet så att de får uppfriskning mellan spa-behandlingar.
Receptionister arbetar ofta vid ett skrivbordsområde som kan inkludera en presentbutik med produkter från spaet. Förutom att de tar betalningar för tjänster kan de sälja detaljhandelsprodukter och svara på frågor om dem. En spa-receptionist kan behöva vara beredd på upptagna perioder i butiken såväl som vaggar och måste känna sig trygga även när en mängd människor ställer frågor eller väntar på hjälp. Som en gladare person sätter receptionisten också tonen för besöket, vilket gör det viktigt att hålla sig lugn och avslappnad.
Telefon- och onlinebokning är båda vanliga vid många spa. En spa-receptionist måste kunna svara på telefonen och hantera e-postfrågor från personer som vill boka möten eller ställa frågor. En del av jobbet kan också omfatta bekanta med lokala bekvämligheter, produkter och tjänster, så receptionisten kan rekommendera restauranger och annan underhållning till kunderna.