Vad gör en strategisk kontoansvarig?

Arbetar med ett företags viktigaste kunder utvecklar en strategisk kontoansvarig kort- och långsiktiga mål för att öka ett företags ställning i en viss verksamhet eller bransch. Han eller hon är expert på att utveckla, upprätthålla och utöka affärsrelationer. De flesta strategiska kontohanterare har en högskoleexamen, men vissa gör det inte. Högt utvecklade interpersonella och kommunikationsförmåga krävs för individer i denna position. De som arbetar inom detta område tenderar att vara mycket motiverade och ges vanligtvis tillgång till de resurser som behövs för att säkerställa att ett företags strategiska utvecklingsmål uppfylls.

Vissa arbetsgivare kan kräva att en strategisk kontochef har en kandidatexamen från ett ackrediterat högskola eller universitet. De med en magisterexamen i företagsledning eller administration kommer emellertid troligen att gå vidare inom ramen för ett företag. Det finns strategiska kontohanterare som har mindre utbildning men mycket erfarenhet. De flesta har ungefär tio års erfarenhet i en försäljningsmiljö från företag till företag. Nyckeln till det här jobbet är att veta hur man bygger produktiva, professionella relationer med nyckelpersoner och se till att kundens behov tillgodoses samtidigt som man uppnår alla utsedda försäljningskvoter inom de tilldelade kontona.

Strategiska kontohanterare kommer vanligtvis att tilldelas att arbeta nära med bara ett fåtal klienter. Utifrån deras förmåga att kommunicera effektivt på de högsta nivåerna kommer en strategisk kontoansvarig att representera hela samlingen av produkter och tjänster som ett företag erbjuder sina kunder. Ett av de viktigaste ansvarsområdena för denna position är att säkerställa att kundens behov och förväntningar uppfylls. En strategisk kontoansvarig kan organisera engagemang och stöd för företagets personal för att uppfylla fastställda kontoresultatmål och förväntningar från sina kunder. Omfattande resor kan också krävas för denna position, särskilt om ett företag eller organisation gör affärer över hela världen.

Vanligtvis rapporterar till vice ordförande för strategiska konton, chefer kan få stöd från andra kvalificerade säljspecialister, begära serviceresurser och utnyttja andra ledningsresurser efter behov. En strategisk kontoansvarig kan också krävas att leda en kombinerad företagsstrategisk kontoplanering för att fastställa finansiella mål och resultatmål. Chefer kan behöva utbilda sin egen eller en kunds personal för att uppfylla dessa planerade mål. Andra uppgifter inkluderar att arbeta nära kundtjänstrepresentanter för att få vissa kunder att förbli nöjda, utveckla eventuella problemlösningsstrategier och övervaka supportpersonal som är tilldelad att arbeta inom en klients företag.