Vad gör en switchtekniker?
En switchtekniker är en telekommunikationsproffs som installerar, reparerar och underhåller telefonväxlingsutrustning. För att arbeta inom detta område är det vanligtvis nödvändigt att ha en lärarexamen inom ett tekniskt område, tillsammans med arbetslivserfarenhet. Löneskalor varierar beroende på region och arbetsgivare och kan inkludera tillgång till förmåner som pensioner och sjukvårdsplaner, tillsammans med fackföreningsmedlemskap på vissa arbetsplatser.
Telefonväxling är en viktig del i att ringa telefonsamtal och köra telekommunikationssystem som DSL. För att ringa ett samtal är det nödvändigt att dirigera det genom ett växlingssystem för att få det till rätt person. Brytartekniker ansvarar för omkopplingsutrustningen och måste kunna serva den med minimal kundavbrott. Det här jobbet kräver vanligtvis resor genom ett serviceområde, tillsammans med on-call-arbete för att lösa problem under öppetider.
Vid installation av utrustning kan switchtekniker behöva kunna tillverka eller serva komponenter i en butik eller på arbetsplatsen. Det kan vara nödvändigt att klättra på telefonstolpar för att serva utrustningen där med hjälp av verktyg som är packade i en lastbil. Tekniker försöker packa för varje händelse så att de inte behöver återvända till servicegården för att samla in ytterligare verktyg, eftersom det kan vara kostsamt. När problem uppstår med utrustning testar och reparerar switchtekniker den och kan notera behovet av framtida uppgraderingar eller andra systemjusteringar.
Detta jobb kräver också övervakning och underhåll av telefonutrustning. Bytekniker måste kontrollera utrustningen, utföra tester för att se till att den fungerar korrekt och byta ut eller justera komponenter rutinmässigt. De måste också övervaka systemet för tecken på fel, så att de kan korrigera dem innan de blir ett problem. Målet är att identifiera eventuella problem innan kunderna märker dem, att tillhandahålla strömlinjeformad service utan avbrott. Om det blir nödvändigt att tillfälligt avbryta tjänsten, måste kunderna få ett meddelande som informerar dem om det planerade avbrottet.
En switchtekniker som arbetar under lågtid och svarar på nödsamtal kan få bonuslön. Telefonföretagen litar på sina besättningar och andra tekniker för att hantera avbrott som svar på dåligt väder och andra förhållanden, och kan ge bonusar när människor arbetar i farligt väder. Bytekniker kan också gå till övertid på projekt och har rätt till bonuslön för alla övertidstimmar de arbetar, oavsett om de svarar på nödsituationer eller hanterar rutinarbete som tar längre tid än förväntat.