Vad gör en teknisk försäljningschef?
En teknisk försäljningschef övervakar marknadsföring, utbildning och distribution av specialprodukter, t.ex. elektroniska apparater eller tekniska tjänster. Denna ledningsposition kräver att arbetaren håller presentationer till kollegor, såväl som potentiella kunder, baserat på en grundlig kunskap om produkternas eller tjänsternas design och användning. Kunderna arbetar nära med den tekniska försäljningschefen för att skapa ett system som är specifikt anpassat till kundens bransch, t.ex. affärsdatornätverk.
Ny teknik dyker upp varje dag; det är den tekniska försäljningschefens jobb att lära sig och i slutändan förmedla fördelarna med den nya enheten eller systemet till kunderna. Chefen kan erbjuda en träningskurs för kollegor, så att de kan ha en översikt över systemet med praktisk erfarenhet. Kollegor är beredda att besvara eventuella framtida kundfrågor efter denna utbildningsklass, vilket ökar försäljningsintäkterna för chefens avdelning eller företag.
Direkt kundutbildningskurser erbjuds också av den tekniska försäljningschefen, normalt till kundens ledning eller handledare. Frågor om produkternas eller tjänsternas användning och konfiguration kan granskas för att effektivisera implementeringen. Som ett resultat är kunden mer engagerad i utvecklings- eller anpassningsprocessen, vilket skapar en solid affärsrelation.
En annan huvudplikt för den tekniska försäljningschefen är att odla nya kunder. Nya tekniska system, eller tillägg till aktuella konfigurationer, bör leda chefen att kontakta olika företag för en demonstration. System som tidigare inte passade till en viss klient kan ha nya komponenter som löser ett aktuellt behov, till exempel trådlöst datornätverk. Den tekniska försäljningschefen kan förmedla information om de nya systemkomponenterna särskilt för att göra en försäljning.
Tekniska försäljningschefer måste också konferera med kunder som har tekniska problem med ett tidigare installerat system. Även om en reparationstekniker kan lösa det fysiska problemet, kommer chefens närvaro i klientens verksamhet generellt att lösa eventuella frågor angående framtida användning och tillförlitlighet. Klienten kan ha problem med systemets noggrannhet, vilket kan orsaka en eventuell försäljningsavkastning av komponenterna. En framgångsrik teknisk försäljningschef kan lugna all rädsla och stärka kundens förtroende för produkterna och systemet som helhet.
Denna ledningsposition kräver stor uppmärksamhet på detaljer. Skriftliga anteckningar angående klientproblem och kontaktnamn måste registreras korrekt i datordatabaser för framtida kommunikation. Specifika systemkonfigurationer som krävs av klienterna måste dokumenteras för en mer personlig försäljningsnivå i framtiden. Dessutom är talad kommunikation absolut nödvändig för att förmedla teknisk information i en lättförståelig form för framgångsrik pågående försäljning.