Vad gör en teknisk försäljningsspecialist?

En teknisk försäljningsspecialist, ibland känd som en försäljningsingenjör, förlitar sig vanligtvis på hans kunskap och bakgrund inom vetenskap, teknik eller teknik när han kombinerar både försäljnings- och kundtjänstansvar. Specifika arbetsuppgifter varierar beroende på arbetsgivares behov, liksom den grad av kontakt som specialisten kommer att ha med kunderna. Vissa försäljningsingenjörer hanterar initiala kontakter med framtidsutsikter och hjälper dem att bestämma deras behov och beställa. I andra fall kommer arbetsgivarna antingen att samarbeta med en teknisk säljspecialist med en dedikerad säljare som fokuserar på affärsbyggnad eller specialisten kan vara en del av ett ännu större säljteam som erbjuder teknisk expertis till flera olika säljare på efterfrågad basis. En teknisk försäljningsspecialist kan också tjäna i en pågående kapacitet som kontochef, arbeta med kunder på eventuella problem eller utmaningar som de har med sina produkter och fortsätter också att göra försäljning till den klienten för New Prokanaler, uppgraderingar eller tillbehör.

Vissa företag säljer mycket tekniska produkter utformade för att tillgodose komplexa behov. Arten av dessa produkter och tjänster kan vara sådana att för att effektivt sälja dem måste en säljare antingen ha omfattande kunskap om produkten och vetenskapen eller tekniken bakom den eller måste ha stöd från någon som gör det. Eftersom avancerad vetenskaplig eller teknisk kunskap inte alltid går hand i hand med försäljningsfärdigheter och vice versa, anställer många företag tekniska försäljningsspecialister för att fylla en unik roll inom företagets försäljningsavdelning. Företaget kan kräva att en teknisk försäljningsspecialist gör en omfattande resor, inklusive att gå med i säljteamet på mässor så att tekniska förfrågningar kan besvaras på plats, samt att delta i försäljningssamtal eller till och med konsultera direkt med kunder som har svårigheter med sina produkter.En teknisk försäljningsspecialist kan också uppmanas att tillhandahålla anpassning av produkter enligt kundens behov.

Kraven för att bli försäljningsingenjör varierar beroende på de färdigheter och kunskaper som krävs för att effektivt sälja lämpliga produkter till ett företags kunder. Företag som är specialiserade på att sälja olika typer av råvaror kan behöva anställa tekniska försäljningsspecialister som har utbildnings- eller arbetsbakgrund inom kemi, medan företag som säljer kontorsutrustning vill anställa någon som förstår både datorer såväl som underhåll och reparation av kopiatorer och faxmaskiner. Vissa tekniktillverkare sponsrar faktiskt sina egna certifieringsprogram för tekniska försäljningsspecialister så att både konsumenter och företag kan vara säkra på att personen som säljer tillverkarens produkter faktiskt har djupgående kunskap om sina funktioner och användbarhet.