Vad gör en teknisk säljspecialist?

En teknisk försäljningsspecialist, ibland känd som en försäljningsingenjör, förlitar sig vanligtvis på sin kunskap och bakgrund inom vetenskap, teknik eller teknik eftersom han kombinerar både försäljnings- och kundserviceansvar. Specifika arbetsuppgifter varierar beroende på arbetsgivarnas behov, liksom graden av kontakt som specialisten har med kunderna. Vissa säljtekniker hanterar initiala kontakter med kunder och hjälper dem att bestämma deras behov och placera order. I andra fall kommer arbetsgivarna antingen att samarbeta med en teknisk försäljningspecialist med en dedikerad säljare som fokuserar på affärsbyggnad eller specialisten kan vara en del av ett ännu större säljteam, och erbjuder teknisk expertis till flera olika säljare på behov. En teknisk försäljningsspecialist kan också tjäna i en löpande kapacitet som en kontochef, arbeta med klienter på eventuella problem eller utmaningar de har med sina produkter och även fortsätta att sälja till den klienten för nya produkter, uppgraderingar eller tillbehör.

Vissa företag säljer högtekniska produkter designade för att möta komplexa behov. Dessa produkts och tjänsters karaktär kan vara sådan att för en effektiv försäljning av dem måste en säljare antingen ha omfattande kunskap om produkten och vetenskapen eller tekniken bakom den eller måste ha stöd från någon som gör det. Eftersom avancerad vetenskaplig eller teknisk kunskap inte alltid går hand i hand med försäljningskompetens och vice versa, anställer många företag tekniska säljspecialister för att fylla en unik roll inom företagets försäljningsavdelning. Företaget kan kräva att en teknisk säljspecialist utför en omfattande resa, inklusive att gå med i säljteamet på mässor så att tekniska förfrågningar kan besvaras på plats, samt delta i säljsamtal eller till och med konsultera direkt med kunder som har svårigheter med sina produkter. En teknisk säljspecialist kan också kallas för att tillhandahålla anpassning av produkter enligt kundens behov.

Kraven för att bli försäljningsingenjör varierar beroende på de färdigheter och kunskaper som krävs för att effektivt sälja lämpliga produkter till ett företags kunder. Företag som är specialiserade på att sälja olika typer av råvaror kan behöva anställa tekniska säljspecialister som har en utbildnings- eller arbetsbakgrund inom kemi, medan företag som säljer kontorsutrustning vill hyra någon som förstår både datorer och underhåll och reparation av kopiatorer och faxmaskiner. Vissa tekniktillverkare sponsrar faktiskt sina egna certifieringsprogram för tekniska säljspecialister så att både konsumenter och företag kan vara säkra på att den som säljer tillverkarens produkter faktiskt har djupgående kunskap om deras funktioner och verktyg.