Vad gör en teknisk specialist?
En teknisk specialist reparerar, övervakar och hjälper till att implementera nya datornätverkssystem för en affärsenhet. Datorer är hjärtat i många företag, till exempel spårning av kundkrets- och lagernivåer. Tekniska specialister måste hålla nätverket igång och förbättra det med jämna mellanrum för att upprätthålla produktivitet och konstant datortillgång för anställda.
Den tekniska specialistens huvuduppgift är att upprätthålla företagets nätverk och databassystem. Anställda är beroende av en specialist för att få åtkomst till företagets e-post, kunddatabaser och produktinformation. Åtkomstfel dirigeras vanligtvis till teknisk specialist för analys; arbetaren måste kunna lösa problemet snabbt för att upprätthålla produktiviteten. Dessutom måste felaktig kund- eller produktinformation fastställas och återställas för att förhindra kostsamma misstag, till exempel att ange en kund för fel produkthandelspris.
Ständiga framsteg inom hårdvara och mjukvara innebär att användare regelbundet behöver nya komponenter och mjukvaruuppgraderingar. Som ett resultat måste den tekniska specialisten uppdatera företagets system regelbundet för att förhindra inkompatibilitet mellan hårdvara och programvara. Nya hårdvarumoduler och uppdateringar eller nya versioner av programvara kan behöva installeras manuellt. Anpassade eller egenutvecklade datorprogram kan också behöva ändringar eller uppdateringar, vilket kräver att specialisten ska revidera eller skriva ny kod.
En nackdel med den tekniska specialistläget är möjligheten att vara på telefon, precis som en läkare. Ett företag som många kräver att specialisten ska bära en mobiltelefon eller personsökare för att möjliggöra ett snabbt svar efter timmar i en nödsituation. Många arbetsgivare är internationella företag som kräver ständig datortillgång för arbetare över hela världen. Specialisten kan behöva reparera en nyckelkomponent sent på natten, så att internationella arbetare kan förbli produktiva.
Företag med stor tillväxtpotential kan uppmana den tekniska specialisten att hjälpa till att designa och välja ny utrustning eller programvara. Handledare kan lita på specialistens expertis i att jämföra olika maskiner och system. Många gånger är specialisten den viktigaste datorinstallatören när det nya systemet har valts och levererats till företaget. Det är viktigt att specialisten kan anpassa systemprogramvara för att öka produktiviteten.
När man anställer en teknisk specialist kan arbetsgivare endast kräva att kandidaterna har avslutat några datorkurser och har lite arbetslivserfarenhet. Större företag tenderar att begära att en ny hyra har en examen i datateknik eller datavetenskap, samt har betydande praktisk erfarenhet. Dessutom hjälper erfarenhet med flera datoroperativsystem och programvarupaket i anställningsprocessen.