Vad gör en teknisk tränare?
En teknisk tränare spelar en viktig roll i att effektivt utbilda anställda inom områden som kräver att de använder teknik. Det är hans jobb att utveckla och skapa material för att utbilda både anställda och instruktören för ett träningsprogram. Följaktligen kräver denna arbetsplats en person som är kreativ, innovativ och kan implementera effektiva utbildningsstrategier. En teknisk tränare kan arbeta i en mängd branscher, men de flesta tränare har liknande arbetsuppgifter. Några av dessa inkluderar att identifiera utbildningsbehov, skapa relevant kursmaterial, övervaka kostnader för att skapa kurser, instruera utbildare och övervaka programresultat.
Innan en kurs kan utvecklas är det nödvändigt att en teknisk tränare först identifierar utbildningsbehovet för företaget han arbetar för. Om han till exempel skapar en utbildning för ett säljteam för ett callcenter kan han behöva utveckla ett skript för anställda att använda via telefon. Han kan också behöva utveckla utbildningsmaterial som lär anställda att sälja kunder - få dem att köpa dyrare eller ytterligare produkter - för att öka intäkterna.
För att fastställa utbildningsbehov kan en teknisk tränare genomföra undersökningar, frågeformulär eller träffa företagsledare. När han väl har bestämt vilken specifik information som ska hanteras är det upp till en teknisk tränare att skapa relevant kursmaterial. Under tidigare år gjordes detta främst genom att utveckla instruktionsbroschyrer och pappersprov. På senare tid väljer många utbildare att utveckla ett datorprogram istället. Ett exempel skulle vara att designa ett program för ett callcenter-säljteam som lär anställda att mata in kundinformation i en datordatabas.
När man skapar kurser har en teknisk tränare ofta en begränsad budget att arbeta med. Följaktligen måste han ständigt hålla reda på de pengar som hans företag spenderar för att utveckla en utbildning. Av denna anledning måste en teknisk tränare vara finansiellt ansvarig och kunna skapa kvalitetsmaterial med en begränsad summa pengar.
En annan viktig del av det här jobbet är att instruera utbildare korrekt om innehållet i träningsprogrammet. Eftersom instruktörer är de som ansvarar för utbildning av nya anställda, är det viktigt att en teknisk tränare först utbildar dessa instruktörer. För denna process kommer han vanligtvis att gå igenom sitt träningsprogram i detalj och besvara alla frågor. När en teknisk tränare känner att en instruktör är tillräckligt kunnig om materialet kan instruktören börja lära andra anställda.
Efter skapandet och implementeringen av ett träningsprogram kan en teknisk tränare också övervaka ett programs resultat. Framgång eller misslyckande med ett program bestäms vanligtvis av den förståelse som demonstreras av prestandan hos anställda som har gått kursen. Om ett betydande antal individer visar dålig arbetsprestanda kan utbildare behöva ändra programmet.