Vad gör en total kvalitetsledningskonsult?
Kvalitet är en viktig faktor i affärstransaktioner. En total kvalitetsledningskonsult (TQM) hjälper företag att leverera produkter och tjänster av hög kvalitet till kunder utan att kompromissa med effektiv affärsverksamhet. Allmänna skyldigheter kan således innefatta att bestämma kundbehov, felsöka problemområden för kvalitetskontroll och överväga kostnader och effektivitet för föreslagna affärsplaner. Mer specifika uppgifter sträcker sig från genomförbarhetsstudier till revision.
En primär serie av tidiga steg i en TQM-konsult jobb innebär systemanalys. Fastställande av kundens önskemål och bekymmer ingår i denna process, vanligtvis via intervjuer, observationer och undersökningar. En annan viktig variabel innefattar genomförbarhetsstudier som tar hänsyn till ekonomiska, sociala och tekniska faktorer vid implementering av en produkt eller idé. I en mer allmän mening hjälper denna process ett företag att definiera ett nytt företag och bestämma de komponenter som behövs för att göra det framgångsrikt. Systemanalys kan också användas för att förbättra en redan befintlig produkt eller tjänst.
Flera totala kvalitetshanteringsverktyg hjälper TQM-konsulter att uppnå sina mål. Kvalitetstester kan utformas för att bestämma förmågan hos en produkt eller tjänst att motstå potentiella hinder. Ett sådant exempel är kraschtest för bilar. Konsulter kan också mäta framgångar och misslyckanden via statistiska mätningar, eller de kan tabulera och införliva kundåterkoppling som undersökningar. Revision - eller kontroll av kvalitet och tillförlitlighet via inspektioner - är därför en vanlig plikt för en total kvalitetsledningskonsult.
Dessutom arbetar en total kvalitetsledningskonsult för att främja positiva medarbetarrelationer. En konsult kan till exempel hjälpa en arbetsgivare att kommunicera företagets mål och mål till anställda. Utbildning kan också erbjudas för anställda som saknar viss kompetens som behövs. Eftersom de anställda kommer att vara ansvariga för den slutliga produktionen, kan en konsult göra anställdas tillfredsställelse en högsta prioritet.
Vissa kompetensuppsättningar och personlighetsdrag används dagligen av en total kvalitetsledningskonsult. Effektiv kommunikation och teamworkorienterade personligheter är viktiga eftersom konsulter interagerar med ett brett spektrum av individer för att fastställa och genomföra en handlingsplan. Den stora mängden analys och planering som är involverad i detta yrke kräver också att en individ har ett problemlösande tankesätt. I själva verket är fallstudier i verkligheten en vanlig del av intervjuer på konsultföretag. Bekännelse med olika tekniker skulle också tjäna framtidsutsikter.
Individer som arbetar som en total kvalitetsledningskonsult kan antingen söka arbete hos konsultföretag eller öppna en oberoende frilansverksamhet. Båda anställningsformerna arbetar ofta med en timavgift. Oavsett vilken kurs som en individ väljer, kan en TQM-konsult tillhandahålla allmänna konsultationer eller specialisera sig i specifika branscher som datortillverkning. I allmänhet är en magisterexamen i företagsekonomi TQM-konsulters ofta utbildningsbakgrund.