Vad gör en församling?
En avdelningskontor är en administrativ assistent som arbetar på sjukhus eller medicinsk klinik. Han eller hon ansvarar för att skapa och uppdatera patientfiler när de får vård. En avdelningskontor svarar också på telefoner och ger användbar information för besökare och patienter. De flesta avdelningspersoner får utbildning på plats för att bli bekanta med medicinsk terminologi, specialiserade datorsystem och pappersarbete. Eftersom de flesta sjukhus är öppna dygnet runt, kan en avdelningskontor arbeta dag-, kvälls- eller övernattningsskift på vardagar eller helger.
Församlingsexperter är mycket kunniga om utformningen av sitt sjukhus eller vinge. De håller koll på lediga undersökningsrum så att nya patienter snabbt kan flyttas till lämpliga områden på sjukhuset, vilket gör att läkare och sjuksköterskor kan vara mer effektiva i sina rundor. Kontorister behandlar sjukhistorik och försäkringsformulär som fylls ut av patienter eller deras vårdnadshavare vid inresa på sjukhuset och skapar både pappers- och elektroniska patientjournaler.
Sjuksköterskor och läkare registrerar information om patientens symptom, diagnos och behandling som mottagits på specialiserade former. En avdelningsansvarig transkriberar ett ifylldt formulär och matar in data i patientens fil. Det är viktigt för kontoristen att förstå vanliga medicinska terminologier, förkortningar och olika typer av mediciner för att noggrant bearbeta patientjournaler. När en person är utslagen registrerar kontoristen datum och tid för uppsägning och skickar information till specialister inom medicinsk fakturering och kodning.
Förutom att hålla patientjournaler fungerar en avdelningskontor också som receptionist. Han eller hon svarar på telefoner, söker läkare och sjuksköterskor och leder besökarna till patientrummen. En kontorist förväntas vanligtvis vara vänlig, hjälpsam och effektiv för att hjälpa till att lyfta humör och upprätthålla ordningen på ett livligt sjukhus. I de flesta inställningar får avdelningspersoner utbildning för att administrera första hjälpen och kontrollera patientens vitala tecken i situationer där ingen annan medicinsk personal omedelbart finns tillgänglig.
Ett gymnasieexamen är vanligtvis minimikravet för att bli avdelningskontor. Vissa stora sjukhus föredrar att anställa nya kontorister som har tidigare erfarenhet av hälso- och sjukvård eller kundtjänstinställningar. En ny kontorist får utbildning på arbetsplatsen från erfarna sjuksköterskor och kontorister som kan förklara policyer, procedurer och datorprogram.
Församlingspersonal har gott om utrymme för utveckling med erfarenhet, beprövade färdigheter och fortbildning. En professionell kan befordras till en tillsynsposition, övervaka andra kontorister och fatta viktiga beslut när svårigheter uppstår. Många kontorister väljer att gå på sjuksköterska eller medicinsk skola medan de arbetar deltid för att bedriva andra karriärer inom vårdbranschen.