Vad gör en affiliate manager?
En affiliate-chef stöder dotterbolag och hanterar det övergripande affiliate-programmet. Ett filialprogram erbjuder incitament och belöningar, som provisionskostnad, till individer som hänvisar kunderna till de produkter eller tjänster som erbjuds av programmets ägare. Det är en form av internetmarknadsföring som är utformad för att öka exponeringen för ett företag genom ett antal personer som inte är anställda direkt av företaget. Affiliatschefs uppgifter inkluderar att hitta nya dotterbolag, hantera befintliga relationer och utveckla marknadsföringsaktiviteter för att locka nya dotterbolag. Att utbilda dotterbolag och arbeta för att förbättra programmet är också en viktig del av jobbsättningsbeskrivningen.
Affiliate-chefens dagliga aktiviteter består i att kommunicera med dotterbolag och ge dem kundsupport. Chefens ansvar kan kräva att han eller hon skriver och skickar ut e-postmeddelanden och nyhetsbrev och besvarar telefonsamtal för att hjälpa dotterbolag att marknadsföra företagets produkt eller tjänst. Till exempel kan en chef skicka ut ett nyhetsbrev som tillkännager försäljning på den produkt som dotterbolag kan erbjuda allmänheten för att öka sina kunder och som ett resultat öka sin provision. När dotterbolag har frågor, oavsett om de är kopplade till sina konton eller produkterna, riktas de ofta till affiliate-chefen för att hantera dessa problem. Om chefen inte kan svara på frågan direkt måste han bedriva forskning och prata med företagets företrädare för att få svaren.
En annan viktig skyldighet som anslutna chefer deltar i regelbundet inkluderar att utfärda betalningar till dotterbolag baserat på de provisioner de tjänar. Exempelvis kan chefen behöva skriva och maila checkar till medlemsförbund som är inskrivna i ett filialprogram som betalar 40 procents provision till dem för kunder som leder till köp av en medlemsavgift. Tvister om betalningar riktas ofta till den anslutna chefen, som måste lösa dessa tvister och redovisa betalningsaktiviteter till företagsledningen. Chefen måste också hantera konton för att säkerställa bästa möjliga prestanda, vilket ofta inkluderar att ge individuell hjälp vid behov eller avbryta relationer med dotterbolag som inte presterar i enlighet med partnerprogrammets standarder. Till exempel kan en affiliate-chef ge utbildning till lågpresterande medlemsförbund i syfte att hjälpa dem att öka remisserna eller sälja fler produkter.
En person som vill arbeta som en affiliate manager behöver ofta kompetens inom rekrytering och försäljning. Chefen måste lämna in affiliate-programmet för blivande dotterbolag och övertyga dem om att investera den tid som krävs för att marknadsföra produkten eller tjänsten. En del av processen involverar granskning av förmågor och bakgrunder hos blivande dotterbolag för att avgöra om de kan lyckas.