Vad gör en Area Operations Manager?
En områdesoperatör är en person som är ansvarig för att övervaka flera butiker inom en bestämd plats. Att vara framgångsrik i denna position kräver vanligtvis en individ med ett analytiskt sinne och sunda ledarskapsförmågor. I de flesta fall kommer en områdesoperatör att behöva en kandidatexamen i företag eller ett relaterat område och minst fem års erfarenhet. Medan de exakta branscherna som en person kan arbeta i kan variera, är hans väsentliga arbetsuppgifter densamma. Dessa inkluderar anställning och utbildning av personal, övervakning av butiker i området, utvärdering av prestanda, feedback och spårning av försäljningsdata.
Anställning och utbildning av anställda är en integrerad del av att vara en områdesoperatörschef. Det är hans ansvar att se till att varje butik inom sitt område bemannas av kunniga och engagerade medarbetare. För mindre områden med bara ett fåtal butiker kan han personligen anställa och utbilda varje anställd. I områden med många butiker kommer han vanligtvis att anställa och utbilda endast handledare som ansvarar för att skaffa andra anställda.
En annan stor del av detta jobb handlar om att övervaka varje områdesbutik. Detta inkluderar vanligtvis regelbundna besök för att kontrollera att varje butik fungerar effektivt och följer företagets riktlinjer. Dessutom kan områdets verksamhetschef ge kunderna undersökningar för att kommentera en butik. Några saker som han kan leta efter inkluderar butikens renlighet, organisation, kundservice och personalens vanor. Eftersom han måste övervaka flera butiker kräver detta jobb ofta betydande resor.
Tillsammans med detta kommer en områdesoperatörschef konsekvent att utvärdera prestandan för varje butik inom sitt område. För att säkerställa kundnöjdhet och förbli konkurrenskraftig är det nödvändigt för en individ att exakt utvärdera styrkorna och svagheterna i varje butik. Att uppnå detta innebär att man söker efter mönster och ger feedback. Till exempel kan en butik vara välorganiserad och ren, men har en historia av dålig kundservice. När områdesoperatören avslöjar information kommer han att belöna eller korrigera varje butik i enlighet därmed.
Dessutom är det nödvändigt för en individ att spåra försäljningsdata från varje butik inom sitt område. Det kan handla om att jämföra försäljningsnumren från en enskild butik med det genomsnittliga försäljningsnumret för andra butiker. Andra gånger kan det innebära att man jämför en butiks nuvarande månatliga intäkter med tidigare månatliga intäkter. Att utföra denna åtgärd är avgörande för att upprätthålla företagets finansiella stabilitet och förbli konkurrenskraftig inom branschen. Följaktligen är det bra för en försäljningschef i området att ha solida matematiska färdigheter och förmågan att analysera data.