Vad gör en assisterande chef?

Assistentchefens huvudansvar, som anges i titeln, är att hjälpa chefen att fullfölja sina uppgifter. De specifika uppgifterna kan variera mycket efter bransch. Om chefen övervakar produktionen och de anställda medan han rapporterar till den övre ledningen, arbetar assisterande chefen ofta närmare med linjeanställda och kunder. Assisterande chef kan därför ofta bli mer engagerad i personalresurser och kundnöjdhet. Genom att ha en extra uppsättning ögon för att övervaka produktionen och de anställda kan chefen få en bättre förståelse för golvbehov samt extra tid för att planera strategisk tillväxt och kommunicera med övre ledningen.

Assisterande chefer kan också utses för att utföra vissa uppgifter som normalt utförs av chefen. Insättning av intäkter på ett bankkonto, när det gäller detaljhandelsföretag, är ett sådant exempel på hur assistentchefen kan hjälpa chefen. Denna position kan också vara den första ledningspositionen som missnöjda kunder når i kundtjänstprocessen. Denna uppgift lindrar en del av ansvaret från chefen och samtidigt säkerställer att kunden hörs och behandlas med respekt.

Assisterande chefsposition anses ofta vara en utbildningsposition för att förbereda framtida chefer genom att få dem hjälp och lära av nuvarande chefer. Ett manager-in-training-program hjälper till att säkerställa att nya chefer har förståelse för sitt ansvar samt adekvat erfarenhet på plats. Manager-in -raining-program kan träna för positioner inom den anläggningen eller i en alternativ filial. Restaurangfranchiser, till exempel, utbildar ofta assistentchefer på alternativa platser så att de kan få tillräcklig erfarenhet utan att förlora myndighet över sina anställda.

Beroende på företagets strategi för hantering av kundtjänstförhållanden kan assistentchefen också vara skyldig att vara i frontlinjen hela tiden. En assisterande detaljhandelschef kan till exempel ha ansvaret för att interagera med kunderna och utvärdera deras tillfredsställelse när de serveras. Detta kan kommunicera ett engagemang för kundtjänst till klienter samt ge övre ledning snabb tillgång till problem som ska hanteras i frontlinjen.

Ibland kan biträdande chefer ta på sig några personalansvar. Detta kan inkludera tvistlösning och tillfälliga anställnings- och skjutrutiner. Mänskliga resurser har dock vissa juridiska konsekvenser, så biträdande chefen bör utbildas i lokala krav på mänskliga resurser innan dessa uppgifter slutförs. Av denna anledning tilldelar inte alla organisationer detta ansvar direkt till assistentcheferna.