Vad gör en nödsändare?
En nödsituation är ansvarig för att ta inkommande telefonsamtal från någon i en nödsituation eller nöd och vidarebefordra nödvändig information till dem som kan svara på situationen. Denna process kan involvera poliser, akutmedicinska tekniker, brandmän eller nästan alla andra professionella som hjälper människor under nödsituationer. Jobbet innebär vanligtvis praktiska uppgifter som att svara på samtal, logga in information och prata med den som ringer och tjänstemannen som svarar på en avsändning. Utöver sådana grundläggande krav finns det emellertid också de mindre uppenbara uppgifterna, till exempel att hantera stressen i dessa situationer och hjälpa uppmanare att förbli lugna och fokuserade under stunder av extrem omständigheter eller trauma.
varje dag, på en mycket bokstavlig nivå, en nödsituation svarar inkommande samtal från olika människor som kan uppleva den värsta dagen i deras liv och kräver tjänster. Dessa kan vara samtal från någon som bevittnarEtt brott eller olycka, offren för brott, människor som upplever medicinska nödsituationer som behöver hjälp, eller nästan någon annan tänkbar situation. Sådana telefonsamtal kan ofta höras under nyhetssändningar för att illustrera det mentala tillståndet för ett offer eller vittne, och i sådana inspelningar kan nödsändaren ofta höras också. När man lyssnar på sådana inspelningar blir det tydligt att sändare måste försöka förbli lugna trots den potentiellt katastrofala situationen som han eller hon hör via telefonen.
Detta är kanske en av de viktigaste sakerna som en nödsituation gör i utförandet av hans eller hennes uppgifter. Medan avsändaren får inkommande samtal och information, måste avsändaren förbli lugn och kunna effektivt vidarebefordra informationen till någon som faktiskt kan hjälpa personen i problem. Detta innebär att en nödsituation måste kunnaFör att lyssna på information och destillera vad som sägs ner till de viktigaste eller omedelbara aspekterna, sedan lugnt och kortfattat vidarebefordra informationen till en polis, paramedicin eller brandman.
Många gånger måste potentiella sökande för nödsändarepositioner genomgå bakgrundskontroller och psykologisk analys för att säkerställa att de kan hantera den stress som följer med jobbet. Beroende på var en person arbetar, kan en avsändare på en genomsnittlig dag höra dussintals människor som upplever traumatiska händelser. En avsändare måste kunna hjälpa den som ringer att förbli lugn, extrahera nödvändig information från den potentiellt nödställda anroparen och se till att hjälp kommer ordentligt.