Vad gör en EMS-avsändare?
En nödläkare (EMS) tar ut samtal från patienter som behöver medicinsk hjälp och informerar en ambulans vid samtal om platsen samt all information om personens tillstånd. När en person ringer in för hjälp tar EMS-avsändaren information om nödsituationen, ger instruktioner för att utföra vissa livräddningsförfaranden tills hjälp kommer. Han eller hon ger också information till sjukvårdare på väg så att de kan vara tillräckligt förberedda vid ankomst. Sändaren kan också vara ansvarig för att kontakta lokala myndigheter, till exempel polis, om nödsituationen innebär skador relaterade till ett brott.
I de flesta fall informeras EMS-avsändaren om en nödsituation genom direktkontakt via telefon. Detta är dock inte alltid fallet, eftersom det finns ny teknik som också kan få ett medicinskt svar. Den första är att ta bort en defibrillator från sitt hus på vissa platser, till exempel ett vårdhem. Många jurisdiktioner har enheten ansluten till en telefonlinje, och EMS-avsändaren varnas automatiskt när den tas bort. Ett annat exempel är användningen av hängen eller armband, till exempel Lifealert®, som har en knapp i mitten. När du trycker på anropas en EMS-avsändare automatiskt.
Majoriteten av EMS-sändarna måste genomgå certifiering för att kunna utföra sina jobb effektivt. Eftersom de är skyldiga att ge medicinsk rådgivning till människor i nöd, måste de lära sig vissa livräddningstekniker och förfaranden som hjärt-lungåterupplivning (CPR). En EMS-avsändare måste också lära sig att interagera med allmänheten, främst de som är nödställda och ofta panikerade. Han eller hon måste kunna hålla sig lugn i alla situationer för att ge råd och erbjuda hjälp så snabbt som möjligt.
I många områden, främst i stora städer, kan EMS-avsändaren behöva fält och hantera flera samtal samtidigt. Genom att dirigera och svara på så många nödställda patienter samtidigt är stressnivåerna ofta extremt. "Burn out" och andra jobbrelaterade ångest rapporteras vanligtvis, så de med hög stressströskel kan vara bäst lämpade för detta karriärområde.
Det sista jobbet för en EMS-avsändare är att registrera alla samtal för kvalitetssäkringsändamål och juridiska skäl. Han eller hon kan behöva ringa patientens hem för att säkerställa att hjälp har kommit, eller för att säkerställa att saker hanterades korrekt av paramedicinerna och annan akutpersonal på platsen. Detta hjälper till att säkerställa att samtal konsekvent hanteras korrekt och att allmänheten får den omsorg som behövs.