Vad gör en instruktionsspecialist?

Att arbeta som instruktionsspecialist innebär att utbilda andra och hjälpa till med att förvärva kunskap. Individer inom detta område arbetar vanligtvis i en affärsmiljö. Även om materialen som täcks av en instruktionsspecialist kommer att skilja sig från jobb till jobb, är de väsentliga jobbuppgifterna likadana. Dessa inkluderar genomgår nödvändig jobbutbildning, orientering av anställda, undervisning som krävs ämne, tillhandahållande av ytterligare en-till-en-hjälp vid behov och delning av feedbackundersökningar.

Innan en instruktionsspecialist kan utföra sitt jobb och utbilda andra är det nödvändigt för honom att först få sin egen djupgående utbildning. Om han till exempel arbetar för ett telemarketingföretag kommer han att behöva lära sig alla företagets policyer, erbjudna produkter och försäljningstekniker. Vanligtvis kommer han att lära sig denna information från en instruktionschef eller företagsexpert. Utan att gå igenom den inledande fasen av utbildningen är det omöjligt att effektivt överföra informationen till andra.

Efter att en instruktionsspecialist har genomgått sin utbildning är det hans plikt att framgångsrikt orientera andra anställda. I många fall, när företag anställer nya anställda, måste dessa individer anpassas till arbetsmiljön och lära sig grunderna i företaget. Som ett resultat är det vanligtvis instruktionsspecialisten som ansvarar för att få nya anställda uppåt. Under den inledande fasen av utbildningen kommer han att gå igenom grunderna som förbereder anställda för att lära sig mer djupgående information. Även om detta traditionellt har ägt rum i ett klassrum eller konferensrum, görs mer och mer utbildning nu genom telefonkonferenser via Internet.

När den inledande orienteringsprocessen är klar kommer instruktionsspecialisten att utbilda anställda i det obligatoriska ämnet. Till exempel kan han vara ansvarig för lärare om ett visst datorprogram som kommer att användas i jobbet. Om anställda kommer att hantera kundservice kan han instruera dem om de rätta sätten att interagera med kunderna och öka försäljningen. Som ett resultat är denna aspekt av jobbet kanske den viktigaste och kräver en individ med expertkunskaper.

Tillsammans med att ge allmän instruktion är det också upp till instruktionsspecialisten att ge en-mot-en-hjälp med vissa individer. Medan vissa anställda kan förstå informationen utan problem, kan andra behöva ytterligare hjälp för att komma på rätt spår. När detta händer kan han tillbringa ytterligare tid med vissa människor för att se till att alla förstår och är på samma sida.

I vissa fall kommer en instruktionsspecialist också att dela ut feedbackundersökningar efter avslutad kurs. Dessa undersökningar gör det möjligt för individer att bedöma specialistens förmågor och ge konstruktiv kritik. Denna praxis hjälper ett företag att förbättra sin orientering och utbildningsprogram i framtiden.