Vad gör en IT-assistent?
En IT-assistent ansvarar för att tillhandahålla allmän informationstjänsttjänster och direkt support till datoranvändare. En person som gör det här jobbet kan ha ganska olika dagliga uppgifter. Han eller hon kan ibland krävas att arbeta onormala timmar, inklusive tidigt på morgonen, över natten och helgens skift, baserat på arbetsgivarens behov.
Under en genomsnittlig dag kan en IT-assistent generera supportbiljetter för väntande tjänster, övervaka nätverksutrustning, utföra regelbundna tekniska underhållsuppgifter och undersöka möjliga tekniker för avdelningsköp. Han eller hon kan också förvänta sig att bidra med operativ policy och organisera filer relaterade till IT-avdelningens verksamhet. Komplexa konfigurationsuppgifter kommer sannolikt också att utföras, om än under handledning av handledare.
Detta jobb är kanske en av de mest praktiska positionerna inom en IT-avdelning på grund av det breda utbudet av supporttjänster som det erbjuder andra medlemmar i organisationen. I de flesta fall kommer personens arbetsbeskrivning att innehålla uppgifter utöver fjärrteknisk support. Många organisationsspecifika användarmanualer och utbildningsseminarier är denna individs ansvar, och han eller hon kan behöva utarbeta skriftliga riktlinjer för andra anställda och driva workshops.
I slutändan fungerar en IT-assistent som en direkt kontaktpunkt mellan institutionen och resten av organisationen. I vissa fall kan arbetsbeskrivningen lista termen “fånga alla” under assistentens arbetslista. Detta innebär att han eller hon blir ombedd att utföra alla IT-relaterade uppgifter som tilldelats honom eller henne, så länge personen kan utföra uppgiften korrekt.
För personer som gillar att fysiskt konfigurera och installera datorsystem och nätverksenheter kan detta jobb ge en enorm mängd tillfredsställelse. De flesta hårdvaruinstallationer för dator och LAN (LAN) är IT-assistenternas ansvar. Systembildsunderhåll och distribution faller vanligtvis också på dessa anställda.
Även om alla uppgifter som utförs av IT-assistenter är viktiga, kan vissa vara mindre än spännande. De kan ta på sig mer grundläggande ansvar, som installation av Ethernet-ledningar, rengöring av interna datorkomponenter och byte av skrivarkassetter. Någon i det här jobbet kan förvänta sig att utföra några fysiska uppgifter, som att böja, lyfta, dra och bära föremål som väger 27,2 kg eller mindre.
För många människor är denna position en fullständig roll på grund av de olika uppgifterna det innebär. Starka interpersonella färdigheter, teknisk kunskap, effektiv kommunikation, kreativ problemlösning och pålitliga organisatoriska färdigheter är viktiga för jobbet. De som visar löften tycker ofta att de tjänar kampanjer inom sina avdelningar.