Vad gör en verksamhetsagent?
En operationsagent är involverad i den operativa förvaltningen av en flygplats. Detta jobb innehåller olika uppgifter för att hålla en flygplats smidig och kan kräva att arbeta på udda timmar om en anläggning körs tidigt på morgonen eller sent på natten. Flygplatser letar vanligtvis efter personer med minst tre års erfarenhet av luftfart för sådana positioner. Det kan hjälpa till att ha kvalifikationer för säkerhetsutbildning, eftersom säkerhet är ett betydande problem för flygplatser i alla storlekar.
När en operationsagent anländer på skift kan avgående agenter tillhandahålla en debriefing. De kan diskutera flygplanen för dagen och prata om problem som har uppstått. Verksamhetsagenter måste kunna svara på nödsituationer snabbt samtidigt som flygplatsen fungerar smidigt. De arbetar med flygplatspersonal i frågor som sträcker sig från förfrågningar om nödlandningar till flygbolag som behöver justera sina scheman på grund av utrustningsproblem.
Agenter har vanligtvis ett kontor, men kan tillbringa mycket av dagen på roaming på flygplatsen. De kontrollerar ofta för säkerhetsöverträdelser, hjälper personalen att lösa problem och träffas med annan personal under dagen. I händelse av ett problem kan en verksamhetsagent behöva ta itu med frågor som att samordna en evakuering av flygplatsen eller arbeta med personal för att omdirigera för att hålla en bana fri. Kommunikationsförmåga är avgörande för det här jobbet, vilket kan kräva att man interagerar med en mängd människor dagligen under flerfunktion, särskilt på en stor internationell flygplats.
Människor utvecklar vanligtvis de färdigheter som krävs för att bli en verksamhetsagent på jobbet. De börjar i operationsavdelningen, ger administrativt stöd och tar gradvis mer ansvar. När de anställda förvärvar erfarenhet och visar färdigheter kan de befordras till fler ledande befattningar. Med tiden kan detta leda till kvalificering som verksamhetsagent, eller kan förbereda en flygplatsanställd att ansöka om ett jobb på en annan flygplats om kampanjer verkar gå långsamt.
Enskilda flygbolag kan ha sina egna verksamhetsagenter som samordnar personal, väcker besättningsmedlemmar och lämnar in lämplig dokumentation till myndigheterna. De arbetar med flygplatsens personal för att hantera säkerhetsfrågor och se till att standarder som ställts av transportören och flygplatsen uppfylls. Dessa inkluderar dokumentationskrav för flygningar, säkerhetsprotokoll och personalutbildning. Operationsagenter kan förbli i kontakt med agenter vid grinden, markbesättningar och representanter i callcenter för att hålla flygbolaget i tid.