Vad gör en orderprocessor?
En orderprocessor, även kallad en orderkontor, accepterar beställningar för sin arbetsgivare och bearbetar dem. Detta innebär i allmänhet att spela in de produkter eller tjänster som en kund har beställt; inspelning av frakt- och faktureringsinformation; och skicka informationen till en databas eller skicka den till nästa avdelning för uppfyllande. I många fall accepterar en orderprocessor och processorder som han får via telefon. Detta är dock inte alltid fallet, och en person med den här titeln kan också ta beställningar personligen, via posten och till och med via Internet. Ibland kan en person med denna titel också hantera kundklagomål, eller åtminstone vidarebefordra dem till kundservice.
orderprocessorer är vanligtvis anklagade för att ta beställningar från personer som vill köpa ett företags produkter eller tjänster. En person med detta jobb kan ta den information som kunden tillhandahåller, till exempel objektkvantiteter; Frakt- och faktureringsinformation; och betalningstyp och ange den i en datordatabas. Han kanBeräkna den totala kostnaden för artiklarna eller tjänsterna som kunden vill köpa samt eventuella skatter och fraktkostnader. Han kan sedan ange denna information i företagets orderbehandlingssystem och ge kunden ett kvitto. När beställningar behandlas via telefon kan han ge en kund verbal bekräftelse av det belopp som är skyldigt och skicka ett kvitto via e-post.
När en orderprocessor har slutfört en beställning går den vanligtvis vidare till nästa behandlingssteg. För detta ändamål kan en orderprocessor skicka beställningen till nästa person eller avdelning i orderuppfyllningskedjan. I vissa fall kan beställningar emellertid lagras i en databas som ska hämtas och uppfyllas baserat på företagets unika orderbehandlingsschema.
Många orderprocessorer tar beställningar per telefon. Vissa orderprocessorer kan dock ta beställningar från kunder personligen. Ibland kan de till och med coLLECT -beställningar skickas via posten eller via internet och bearbeta dem utan kontakt med kunden.
Det finns inga specifika utbildningskrav som en person måste uppfylla för att bli orderprocessor. Många arbetsgivare föredrar emellertid de som har tjänat examensbevis för gymnasiet eller allmän utbildning. Kandidater för detta jobb förväntas vanligtvis ha datorkunskaper, och datainmatning och kundtjänstupplevelse kan ge en person en fördel jämfört med andra sökande. I de flesta fall får nyanställda för denna position på arbetsplatsen.