Vad är en concierge?
En concierge, uttalad "cawn-see-airzsh" är en av de äldsta och anmärkningsvärda yrken som går tillbaka över 800 år till medeltiden. Begreppet härstammar från den franska Comte Des Cierges , ”stearinljushållaren.” Hans position inriktade sig på adelsbehovens behov som besökte slott och palats i Europa.
Värdet av att ha en concierge erkändes snabbt och positionen utvidgades, med början med att verkställa rättvisa i tjänst för kungen. Att ha en concierge införlivades snabbt i livsstilen för elitmedlemmarna i adeln och ansågs vara en väsentlig statussymbol.
På 1800-talets Europa hade portier positioner som fastighetsmäklare i lägenheter. De bodde i lokalerna och övervakade fastigheten, tjänade som säkerhet och tog hänsyn till de boende. Vid 1900-talet hade concierge-positionen etablerat sig runt om i världen och blivit tillgänglig för det vanliga samhället. Alla avancerade hotell krävde ett och i slutet av det seklet hade de flesta conciergetjänster tillgängliga.
2000-talet utvidgade titeln till att omfatta positioner på sjukhus, temaparker och privata klubbar. Det har också blivit ett företagande fristående för privata personliga ärendeföretag eftersom uppstartskostnaderna är minimala. 2003 skapades ett samhälle med concierge-läkare i USA. Syftet var att skapa kvarhållningsbaserad praxis i hopp om att betjäna sina patienter bättre och mer effektivt.
Den vanligaste positionen i concierge-verksamheten är fortfarande på hotell. Många avancerade fastigheter stöder en concierge-nivå (eller klubb) där premiumtjänster och säkerhet erbjuds. Även de flesta billiga hotell erbjuder en entrépersonal, hjälp med bagage, meddelanden och bokningar.
En concierge anses vara din kontaktperson för alla boende, rekommendationer eller reservationer du kan behöva. Det finns ingen begäran för vardaglig eller extravagant och varje uppgift utförs med en lugn av behag, integritet och diskretion. Deras fokus är att förbättra upplevelsen av hotellets gäster och samtidigt främja turismen och de nya attraktionerna som staden har att erbjuda. Standardtjänster inkluderar spa- och massagebehandlingar, limousintjänster, boardingkort, restaurangreservation, biljetter till evenemang och turer i staden.
Unika personaliserade conciergetjänster tillgodoser de ytterst rika i samhället och tillhandahåller tjänster från privata jetcharter, lyxbåtcharter, exotiska biluthyrningar, herrgårdsstugor och mycket mer. Bluefish Concierge Services, Corporate Concierge, Millionaire Concierge och Premier Concierge är några exempel på exklusiva kundanpassade verksamheter som ger högsta betyg.
Eliten i conciergevärlden är medlemmar i The Clefs D'or , uttalad "lerdörr", som översätter "nycklar av guld". Detta unika internationella samhälle startade 1929, grundat av Ferdinand Gillet, en legendarisk parisisk concierge själv. En stift som bärs på medlemmens varv, märkta med korsade guldnycklar, identifierar dem som en del av en internationell grupp, dedikerad till service. Endast hotell av högsta kvalitet lockar dessa medlemmar.
Medlemmar i The Clefs D'or-samhället hålls vid högsta servicestandarder. Deras motto är "In Service Through Excellence". De har en puls på sin stad och vet vilka rekommendationer de ska göra och vad de ska undvika. Verktygen för deras handel inkluderar Zagat, Fodor's, flygbolagguider, kartor, exempel på restaurangmenyer, underhållning, nattliv, sport, teater och musiklistor.
Förbindelserna med andra Clefs D'ors från hela världen är deras största resurs. De har också ett outtömligt nätverk av bekanta och kollegor. Ibland fungerar de som socialrådgivare, affärsförsäljare och personliga förtroende. Genom en lång historia av engagemang och spetskompetens har concierges blivit en betrodd vän för alla resenärer.