Vad är en konsumentbeteendesanalytiker?
Företag anställer analytiker för att undersöka konsumentbeteenden, till exempel vilka produkter de föredrar, och för att utarbeta rapporter och prognoser för att förbättra försäljningen eller kundrelationerna. Många olika typer av företag anställer konsumentbeteendesanalytiker, och även om de flesta av dessa företag säljer fysiska produkter säljer andra företag tjänster, underhållning eller andra immateriella produkter. I allmänhet söker arbetsgivare analytiker som har minst en kandidatexamen eller motsvarande inom antingen marknadsföring eller psykologi, men kraven på utbildning och arbetslivserfarenhet varierar beroende på företagets behov. Vissa arbetsgivare hänvisar till befattningen som chef för konsumentinsikter eller som konsumentinsiktschef.
En konsumentbeteendeanalytiker är vanligtvis en forskare och dataanalytiker som studerar konsumentköpvanor och annat beteende som påverkar företagets försäljning. Många arbetsgivare förväntar sig att analytikern ska utarbeta rapporter om tidigare kundvanor och förutse framtida vanor och utveckla denna information till en förbättrad försäljningskampanj. Vanligtvis använder analytiker denna information för att rikta in sig på kunder efter olika demografier, inklusive ålder, kön och plats. Andra demografier kan vara konsumentens köpvanor, sociala status eller inkomstkonsol.
Ofta samlar en konsumentbeteendeanalytist data från många källor. Vissa av dessa källor är antingen interna eller externa eller båda, till exempel leverantörer och kunder. Populära datakällor är undersökningar som kan utföras av företaget under ledning av konsumentbeteendesanalytiker eller läggas ut till en professionell undersökning eller valfråga. I båda fallen smälter företagets konsumentanalytik informationen till undersökningen med data som samlats in från andra källor.
Vanligtvis använder analytiker från konsumentbeteende data från olika källor. Till exempel kan en konsumentbeteendeanalytiker för en film eller ett tv-produktionsföretag använda TV-betyg och annan branschstatistik, publikdata och sociala mediedata. Underhållningsindustrin använder vanligtvis dessa data för att förbättra marknadsföringsstrategier och reklamkampanjer för nya TV-program, filmer och videospel.
Konsumenterna inser sällan att analytiker från konsumentbeteende följer sina utgiftsvanor. Några av de moderna sätten att spåra konsumentens köpvanor inkluderar insamling av uppgifter genom butikförmånskort, webbplatsanvändning och kreditkortköp. Ofta kan en analytiker eller ett datorprogram bestämma en persons ålder, kön och inkomst genom dessa källor. Med en stark bakgrund inom psykologi kan en analytiker vanligtvis förutsäga framtida konsumentmönster och ge företaget råd om lukrativ marknadsföring och produktutveckling.
Om en person är intresserad av att bli en konsumentbeteendesanalytiker, bör han eller hon konsultera en universitetsrådgivare. I allmänhet anställer företag analytiker som har en examen i antingen marknadsföring eller psykologi, med en mindreårig inom det andra området. De flesta arbetsgivare kräver en kandidatexamen, men många kräver en magisterexamen.