Vad är en avsändare?
En avsändare är någon som hanterar flödet av information, människor och utrustning från ett centraliserat huvudkontor. Några av de mest kända avsändarna är nödsändare som svarar på telefonen när någon ringer till polisen, brandkåren eller medicinsk hjälp. Avsändningsarbetet är ganska varierat, ofta kräver ett mycket flexibelt schema och förmågan att tolerera konstiga skifttimmar, eftersom avsändningscentra måste kunna svara dygnet runt.
En av de viktigaste rollerna för en avsändare är att hantera människor och utrustning. Sändare måste bestämma vem och vad de ska skicka vart och när. De måste organisera scheman, ha kunskap om hur lång tid jobb kommer att ta och hålla reda på människor som är ute och arbetar på fältet. Sändare håller också reda på mycket information och kommunicerar information efter behov som en del av sina uppgifter.
Nödförsäljare hanterar begäran om nödhjälp. I vissa städer är avsändningen för alla räddningstjänster på samma plats, så att när någon ringer till polisen efter en bilolycka, kan avsändaren enkelt distribuera ambulanser och brandbilar också vid behov. Dessa sändare ansvarar för att samla in uppgifterna från personen som ringer in och vidarebefordra dem till räddningstjänster så vad de vet vad de ska förbereda sig för.
Avsändare kan också arbeta inom transportsektorn och samordna scheman för tåg, bussar, båtar och flygplan, samt skicka taxibilar och privatbilar på begäran av kunder. Andra kan hantera tjänster, till exempel samtal från kunder som har problem med sina telefoner, elektrisk ström, tv-signal osv.
De flesta avsändaranläggningar använder datorprogram för att samordna avsändningsarbetet. Dessa program hjälper avsändare att spåra tillgängliga team och utrustning de har, och programmet kan också användas för att ange data som kommer att vidarebefordras direkt till någon i fältet. Till exempel kan en ambulansförare notera att patienten verkar ha en hjärtattack, vilket kommer att utlösa en varning så att ambulansbesättningen vet att situationen är kritisk. Besättningen kan också kommunicera i fältet med sina datorer och ge information som tidsberäkningar så att sändarna vet när de kommer att vara tillgängliga för ett annat jobb.
Den utbildningsnivå som krävs för att bli en avsändare är ganska minimal, med de flesta företag som kräver ett gymnasieexamen och har genomfört företagets avsändarkurs. Människor som har omfattande kunskap om städerna där de planerar att arbeta, tillsammans med de industrier de vill arbeta i, kommer att vara mer tilltalande som kandidater eftersom de snabbt kommer att kunna passa in i flödet av avsändning. Denna typ av arbete kan vara perfekt för människor som gillar okonventionella arbetsscheman och är noggranna med detaljer och informationshantering.