Vad är en telefon triage sjuksköterska?
A Phone Triage Nurse är en certifierad sjukvårdspersonal som svarar på samtal från människor som upplever negativa symtom, men är inte säkra på om de bör söka personlig behandling. En professionell förlitar sig på hans eller hennes expertkunskapskunskap för att bedöma svårighetsgraden av en persons sjukdomar och bestämma behovet av ytterligare vård. De flesta sjuksköterskor i telefon triage är anställda på sjukhus, även om vissa arbetar i callcenter som fungerar som överflöd eller eftertidsresponscentra för många olika kliniker och privata metoder. Telefon Triage Nursing är en mycket användbar tjänst för läkare och sjukhuspersonal, eftersom kunniga arbetare kan minska onödiga möten avsevärt och överbelastning av akutmottagningen.
I ett typiskt callcenter sitter en telefon triage-sjuksköterska vid ett dator skrivbord med en handsfree-headset. När ett samtal kommer in svarar och får sjuksköterskan mycket grundläggande information om samtalets art. Om det är uppenbart att en person är i fara eller mycket smärta, sjuksköterskan överför samtalet till en nödsituationstjänst. Efter att ha uteslutit en nödsituation, samlar telefonen Triage Nurse detaljer om patientens kön, ålder och allmän oro. Jobbet kan vara stressande ibland, och sjuksköterskor måste kunna tala lugnt och tydligt för att samla in information från ibland hektiska anropare.
Medan han pratar med en patient, tar sjuksköterskan in i data i ett specialiserat datorprogram som hjälper honom eller henne att avgöra de mest lämpliga frågorna att ställa om symtom. Telefon triage -sjuksköterskan kan vanligtvis följa datorns instruktioner exakt och arbeta igenom en lista med frågor som måste tas upp. Det är fortfarande mycket viktigt för sjuksköterskan att analysera svar när de kommer in så att han eller hon kan bedöma subjektiva och icke -verbala svar som kan tyder på ett allvarligt tillstånd. Genom att samla korrekt information kan sjuksköterskan avgöra om enUppringaren måste ställa in en tid, besöka ett akutmottagning eller behandla ett tillstånd hemma.
En person som är intresserad av att bli en telefonsjuksköterska kan undersöka specifika inträdeskrav i sin region. De flesta arbetare är skyldiga att hålla associerade eller kandidatexamen, godkänna registrerade tentamen för sjuksköterska och få erfarenhet i andra omvårdnadsinställningar. Många arbetsgivare föredrar att anställa triage-sjuksköterskor som har flera års praktisk, praktisk vårdupplevelse för att säkerställa att de snabbt kommer att kunna förstå och ta itu med uppringande problem. Dessutom tillhandahåller många nationella organisationer frivilliga certifieringskurser för blivande Triage -sjuksköterskor för att hjälpa dem att förbättra sina referenser.
En framgångsrik Triage -sjuksköterska kanske kan gå vidare inom ett sjukhus eller en callcenter till en tillsynsposition. Som handledare utbildar en sjuksköterska nya arbetare och genomför regelbundna prestationsrecensioner för att säkerställa att uppringare får kvalitetsinformationn. Vissa erfarna telefontriage -sjuksköterskor antar administrativa positioner, där de hjälper till att utveckla effektivare protokoll och träningsmaterial.