Vad är en postkontor?
En postkontor är en kundtjänstrepresentant vid ett statligt postkontor. De flesta kontorister åtar sig flera dagliga uppgifter, bland annat att hälsa kunder, hjälpa dem med sändningar och sälja frimärken och andra varor. Dessutom avbryter och sorterar en inkommande post, vilket säkerställer att brev och paket är redo att skickas till deras lämpliga destinationer. Kontorister arbetar vanligtvis standardtimmar, men övertids- och övernattningsskift är vanliga under hektiska tider runt helgdagar och tidsfrister för skattedeklaration.
När en kund vill skicka ett paket, väger en postkontor vanligtvis föremålet och beräknar rätt porto. Han eller hon kan fråga om innehållet i lådan eller kuvertet för att se till att det lagligt och säkert kan skickas. Kontorist bekräftar mottagarens adress och returadress och uppskattar hur lång tid det kommer att ta för att nå sin destination.
De flesta typer av post kan försäkras eller certifieras av posttjänsten, och kontoristen förklarar vanligtvis fördelarna med sådana alternativ för kunden innan han accepterar betalning. Han eller hon kan också erbjuda att sälja frimärken, förpackningsband, etiketter och andra föremål. När en transaktion är klar avbryter postkontoret post genom att stämpla paket och mata brev via automatiska avbrytande maskiner. Objekt vägs vanligtvis en gång till och avsätts sedan för att behandlas senare.
Vissa posttjänstemän tillbringar all sin tid bakom kundtjänstskrivbord, men många yrkesverksamma utför också uppdrag i rummet. Väskor, lådor och lådor med utgående post måste sorteras efter vikt, typ och destination. En postkontor sorterar lokal post för transportörer att ta sina rutter och koder utanför stadspaket som måste skickas till andra kontor. Han eller hon kontrollerar också mängden reklam och andra typer av post som går ut till varje hushåll.
Kraven för att bli postkontor varierar mellan regioner. De flesta statliga arbetsgivare kräver att sökande ska vara minst 18 år och ha examensbevis på gymnasiet. Tidigare arbetslivserfarenhet i kundtjänstjobb kan vara till stor hjälp för att hitta en post på en nivå på ett postkontor. För att säkerställa att nya kontorister är redo för jobbet, kräver många arbetsgivare arbetstagare att ta utbildningar och genomgå skriftliga eller datoriserade tentor innan de får arbeta direkt med kunderna. Erfarna kontorister kan kunna bedriva avancemöjligheter och bli kontorsledare, regionchefer eller postföretag.