Vad är en virtuell receptionist?
En virtuell receptionist är en fras som används i affärssyn som hänvisar till en person som svarar på telefoner eller utför en receptionist på plats, men inte faktiskt är belägen på den primära företagets plats. Kundtjänstrepresentanter, svarande serviceagenter och till och med utnämningsscheman kan alla klassificeras som en virtuell receptionist om de arbetar utanför platsen eller på en avlägsen plats. I de flesta fall arbetar en virtuell receptionist från ett hemmakontor.
ett företag som sysselsätter virtuella arbetare ofta gör det för att förbättra kundservicen genom att förlänga timmar av tillgänglighet och täcka alla tidszoner förutom att spara pengar på omkostnader och lönekostnader. I rollen som virtuell receptionist inkluderar en individs arbetsuppgifter vanligtvis att ta inkommande telefonsamtal. Ofta är det här kräver produktbeställning eller frågor om produktbeställning, men detaljhandeln är inte det enda området som anställer virtuella arbetare. Till exempel medicinsk personalFöretag sysselsätter ibland virtuella receptionister för att svara på inkommande samtal efter timmar och schemalägga tillfälliga arbetare för att fylla i på sjukhus i området som är kortbemannade.
En virtuell receptionist arbetar vanligtvis för ett företag som en oberoende entreprenör snarare än en anställd. Det finns undantag och vissa företag anställer fjärrarbetare på anställdas basis. Det finns för- och nackdelar med varje situation, så de som söker anställning som virtuell receptionist eller avlägsna arbetare bör överväga var och en noggrant. Vanligtvis görs arrangemanget mellan arbetare och företag som en ömsesidigt fördelaktig situation. Arbetaren har flexibilitet att arbeta hemifrån, medan arbetsgivaren sparar pengar på datorhårdvara, el och andra driftskostnader.
Eftersom jobbtiteln och beskrivningen av en virtuell receptionist är så varierad, bör arbetssökande varna när de söker efter dessa typer av positierons. I verkligheten, även om det finns hundratals legitima företag som har jobb för virtuella receptionister, är de inte alltid framträdande eller enkla att hitta. Undvik företag som påstår sig erbjuda jobb, men avgift för programvara eller andra artiklar som de hävdar är nödvändiga för att göra jobbet. I de flesta fall kommer ett legitimt virtuellt receptionistiskt jobberbjudande endast att kräva åtkomst till en dator med höghastighetsinternet, en dedikerad fasttelefon och brusreducerande headset.
industrier som anställer virtuella receptionister eller kundtjänstagenter är varierande och sträcker sig från försäkringsbolag, kataloghandlare och blommiga återförsäljare till medicinska svarstjänster och TV -annonskampanjer. Chansen är stor att du kanske till och med har ringt och beställt en produkt nyligen eller kontaktat ett företags kundtjänstavdelning och nått en virtuell receptionist utan att ens veta det.