Vad är en assisterande community manager?
En biträdande samhällschef är personen som arbetar nära med samhällschefen för en bostadslägenhet eller radhuskomplex. Han är aktivt involverad i alla dagliga aktiviteter som rör uthyrning, fastighetsförvaltning och hyresgästkommunikation. I avsaknad av samhällschefen är han den ansvariga.
Jobbet som biträdande samhällsansvarig kräver exemplifierande kundtjänstfärdigheter för att locka nya hyresgäster och behålla nuvarande invånare. Han är ofta den första kontaktpunkten för blivande hyresgäster på telefon och när de besöker fastigheten. Hans personlighet kan vara en avgörande faktor för en hyresgäst på marknaden för en ny bostad. Dagligen är han regelbundet skyldig att interagera med hyresgäster för att lösa känsliga frågor som rör hyra, reparationer och samhällsrelationer.
Bra skriftliga kommunikationsförmågor är också nödvändiga. Skriftlig korrespondens med leverantörer och entreprenörer är vanligtvis en del av hans jobb, liksom att skriva bosatta meddelanden, nyhetsbrev och anteckningar. Professionaliteten i dessa dokument återspeglar lägenhetsförvaltningens rykte som helhet.
När den biträdande samhällschefen inte är involverad i hyresgästrelationer utför han normalt ett brett utbud av administrativa uppgifter. Dessa inkluderar budgethantering, uppdatering av serviceavtal, samordning av leverantörsbesök och kontroll av lager och leveranser. Han ansvarar också för hyresavtalen, inklusive insamling av hyror och bearbetning av in-, flyttning och utkastning pappersarbete. Om en blivande hyresgäst önskar hyresavtal, verifierar assistenten referenser och inkomst, samlar in insättningen och behandlar ansökan. Allt detta ansvar kräver kunskaper i affärsprogramvara och Internetapplikationer.
En biträdande samhällschef kan behöva utbilda nya leasingkonsulter och övervaka deras jobbprestanda. Detta kräver att han är kunnig om kreativa försäljningsstrategier och hur han bedömer potentiella hyresgästers behov snabbt. Hans ansvar kan också omfatta marknadsföring av fastigheten vid samhällsfunktioner eller shopping till andra samhällen för att hjälpa företaget att förbli konkurrenskraftigt.
Många i denna position strävar efter att vara fullfjädrade samhällschefer. Andra kan använda positionen för att få kunskaper i PR och leasingverksamhet som kan hjälpa dem att övergå till en position i fastigheter. Erfarenheterna från tjänsten som biträdande samhällschef är så olika att de kan tillämpas på nästan alla servicebranscher.
En fyraårig högskoleexamen och två års relevant erfarenhet av leasing, försäljning eller korrekt ledning föredras starkt för denna position. Lika viktigt är en hög energi, optimistisk personlighet och förmågan att vara flexibel vid ständigt föränderliga situationer. På grund av branschens natur är helgens arbete normen snarare än undantaget.