Vad är en orderkontor?
En orderkontor bearbetar kundorder. Han eller hon kan arbeta i en butik eller grossistlager. Ett gymnasieexamen eller motsvarande, plus bra kundservice och matematikfärdigheter krävs vanligtvis för att arbeta som orderkontor. Beställningskontor måste vanligtvis förstå datorns kalkylbladsprogram och arbeta med olika typer av behandlingsprogramvara.
Kunders beställningar kan tas emot av kontoristen per telefon, dator eller e -post. Alternativt kan en handledare utdela beställningarna till beställningsansvarig för behandling. Beställningskontor eller handledare Kontrollera först kontot för personen eller företaget som beställer för att se till att det inte finns några utestående räkningar och kreditgodkännande godkändes.
Kontrolllistor med tillgängligt lager görs rutinmässigt med orderkontor. Om orderkontoret inte kan fylla allt på kundens beställning på grund av att något är slut, måste företagets policy i den situationen följas. I vissa företag måste kontoristen meddela kunden, medan i andra, oRDER Clerks lägger till en artig anteckning som ber om ursäkt för att föremålet är slut på lager och råd om en restorder. En ryggstöd är en branschtermer för att leverera kundens för närvarande ur aktieorder vid ett senare tillfälle. Om för många kundköpsorder kräver backorder anses lagerhantering vara dålig och kundservice lider ofta.
Kontroll av prissättning är ett annat ansvar för de flesta orderkontor. Kontoristen måste vara säker på att varje kunds faktura innehåller korrekt prissättning, eftersom vissa kunder kan ha specialrabatter för att köpa i bulk. En faktura är ett företagsdokument som listar priserna och mängden produkter som köpts. Det innehåller såväl skatter som frakt eller andra avgifter. Såvida inte ett företag är litet överför orderkontoret vanligtvis fakturorna till en faktureringskontor; I mindre företag kan beställningskontor bearbeta varje faktura med ett datorsystem.
Hantera kundkompetINTS och följa upp beställningar är nödvändiga uppgifter för en orderkontor. Av denna anledning måste beställningskontor ha förstklassiga kundtjänstfärdigheter. De måste lugnt och effektivt lösa problem som saknade transporter, felaktig prissättning eller kunden som får fel artikel. En orderkontor kan bli hektisk, eftersom han eller hon kan behöva lösa flera kundproblem under en typisk arbetsdag.
beställningskontor fungerar i de flesta branscher. Deras lön varierar mycket beroende på deras uppgifter och år av erfarenhet. Vissa beställningar blir befordrade till lagerchefer eller tekniska experter i sin bransch. För det mesta arbetar en orderkontor regelbundna öppettider och får förmåner som sjukförsäkring, en pensionsplan och semesterlön.