Vad är mjuk färdighetsträning?

Mjuk utbildning syftar till att förbättra människors färdigheter. Termen används vanligtvis i kontrast till hårda färdigheter, som hänvisar till den specifika tekniska kompetensen eller annan professionell kunskap som är unik för ens jobb. Några exempel på mjuka färdigheter är kundtjänst, interpersonlig kommunikation och affärsetikett. Under de senaste åren har företag insett att vänlighet och andra personliga egenskaper är lika viktiga för deras framgång som hårda färdigheter, och de har omfamnat filosofin bakom utbildning med mjuka färdigheter. Det finns olika typer av utbildning, och var och en kan i allmänhet anses vara relevant för en av följande tre grupper: anställda, arbetsgivare eller arbetssökande. Det finns flera alternativ för att genomföra utbildning, inklusive online-kurser, träningsprogramvara och personliga sessioner.

Ett antal utbildningsprogram för mjuka färdigheter är avsedda att hjälpa de anställda att bli mer effektiva på sina jobb. De kan lära sig individuella färdigheter, såsom tidshantering och produktivitet. Även om dessa strategier kanske inte är direkt relaterade till en anställds tekniska kunskap, kan de hjälpa honom eller henne att bli en mer avrundad och effektiv arbetare. En annan ofta lärd mjuk skicklighet är interpersonlig kommunikation. Eftersom de flesta jobb innebär att man arbetar med minst en annan person kan anställda i allmänhet dra nytta av att lära sig positiva kommunikationstekniker.

Mjuk utbildningskurser för chefer och handledare behandlar ofta olika ämnen för anställdsrelationer. Ledarskap och beslutsfattande är två vanliga fokusområden. De tenderar också att ta itu med mer av de känsliga frågor som arbetsgivarna kan möta. Några typiska exempel på dessa inkluderar konfliktlösning och hantering av påståenden om sexuella trakasserier.

Ytterligare andra typer av utbildning kan lära specifika färdigheter till individer som arbetar med allmänheten. Två vanliga exempel är affärsetikett och kundservice. Vissa av dessa utbildningsprogram riktar sig till arbetslösa arbetssökande eller personer som söker karriärförändring. De färdigheter som de förvärvar av sådan utbildning kan gynna dem i jobbintervjuer och i deras nya arbetsmiljöer.

Många utbildningsalternativ för mjuka färdigheter finns tillgängliga online eller genom att beställa en CD- eller DVD-serie. Vissa gratis artiklar och andra resurser finns också online, medan de flesta konsultföretag tar ut en avgift för deras utbildningsmaterial. Privata gruppträningskurser är också ett alternativ för många företag.

Företag vill ofta studera resultaten av att genomföra mjuk kompetensutbildning. De är vanligtvis intresserade av att mäta deras avkastning på investeringarna för att bestämma utbildningens effektivitet för att förbättra sin verksamhet. Många personalarbetare anser att sådan utbildning kan öka produktiviteten, vilket leder till ökade vinster och lägre personalomsättning. Som ett resultat kan ett företag finna att det kan spendera färre resurser på ny personalorientering och andra dyra program.