Hur hanterar jag en tvist med PayPal ™?
Att hantera en tvist med PayPal ™ beror på om du är köparen eller säljaren i en given transaktion. Oavsett din roll i tvisten är det bästa första steget att kontakta den andra personen via e -post. Dessutom bör du gå till Resolution Center på PayPal ™ webbplats och lämna in en tvist. PayPal ™ kommer sedan att försöka kontakta den andra parten och förmedla en upplösning.
Om en köpare inte har fått ett objekt kommer PayPal ™ att försöka nå säljaren om köparen inte kan. I händelse av att säljaren fortfarande inte svarar, kommer PayPal ™ att se om köparen vill eskalera tvisten, som kallas att sätta tvisten i anspråkstatus. Om köparen gör det, kommer PayPal ™ i kontakt med källan till försäljningen, till exempel webbplatsen genom vilken försäljningen genomfördes och meddelar platsen för den ouppfyllda transaktionen. Säljaren kan möta sanktioner från den webbplatsen eller kan rapporteras till en byrå eller organisation som övervakar ochReglerar företag och PayPal ™ kan återbetala pengar till köparen.
Tänk på att köparen måste ange giltiga skäl för att lämna in klagomålet och för att eskalera tvisten. Dessa skäl bör hållas kortfattade och till den punkt när du hanterar en tvist med PayPal ™. Bortsett från att inte ta emot ett objekt alls, kan en köpare välja att lämna in ett fordran om artikeln som mottogs var ett som skilde sig väsentligt från det som annonserade, eller om köparens PayPal ™ -konto eller kreditkort användes utan hans eller hennes tillstånd att köpa en artikel.
A -säljare har en svårare tid att hantera en tvist med PayPal ™ eftersom för att vinna måste säljaren ha ett verifierat PayPal ™ -konto, måste ha skickat till en bekräftad adress med spårning och måste ha skickat med signaturverifiering för artiklar som kostar mer än $ 250 US -dollar. Det bästaLösning för säljare är att försöka undvika tvister som uppstår genom att följa dessa steg genom att tillhandahålla fotografier av de artiklar som skickades och leverera dem inom en vecka efter köpet. Om säljaren levererar objektet efter dessa steg och inte kan kontakta köparen, kan säljaren lämna in ett klagomål, och efter en 20-dagars väntetid kommer PayPal ™ att erbjuda möjligheten att eskalera tvisten. I så fall kan säljaren återbetalas värdet på artikeln som skickades.
Säljaren har också möjlighet att överklaga en tvist med PayPal ™ som beslutades till förmån för köparen. Det här alternativet är tillgängligt när köparen fick ett föremål och skickade tillbaka det. Ett överklagande kan göras om föremålet returneras i sämre skick än det var när det skickades, om ingen artikel returnerades eller om fel artikel returnerades.