Hur hanterar jag en eBay® -tvist?

eBay® är en onlinemarknad där man kan hitta nästan vad som helst till salu, och att använda eBay® är ett bekvämt sätt att shoppa online, förutsatt att transaktionerna genomförs smidigt. Systemet är dock inte perfekt, och tillfälliga eBay® -tvister uppstår. Det enklaste sättet att hantera en av dessa tvister är att kontakta den andra parten för att lösa problemet. EBAY® har också ett upplösningscenter som används för att hantera de flesta typer av tvister, om personlig kontakt inte fungerar.

Det finns två parter involverade i varje eBay® -transaktion: köparen och säljaren. Innan parterna slutförde ett köp överens om produkten, priset, betalningsmetoden och leveranstiden. EBAY® -tvister är ofta resultatet av avvikelser i någon av dessa artiklar. Köpare bestrider vanligtvis inköp och leveransperiod, medan säljare bestrider betalning.

Det första steget i att hantera en eBay® -tvist är att kommunicera direkt med den andra parten. eBay® normaltLevererar kontaktinformationen för båda parter när en transaktion äger rum. Använd e-postadressen eller kontaktnumret för att meddela den andra parten om problemet. Ge den andra parten några dagar för att svara på meddelandet för att se till att han eller hon har fått det.

I de flesta fall kan en eBay® -tvist enkelt utarbetas genom personlig kommunikation. Nyckeln är båda parternas vilja att kompromissa och utarbeta en lösning. Att förbli lugn och artig under alla utbyten hjälper till att förhindra missförstånd och för att möjliggöra en mer tillfredsställande upplösning. Var tålamod, särskilt när den andra parten verkar ivriga att rätta till frågan.

Om lösningen visar sig otillfredsställande eller om den andra parten är ovillig att kommunicera är nästa steg att lämna in ett klagomål i upplösningscentret. Här kan köpare göra ett klagomål eller bestrida en avgift. Säljare kan begära att EBAY® Kontakta en köpare om betalningen är försenad. Dessutom kan säljare öppna en obetald artikelassistent som automatiskt kommer att lämna in en tvist om betalningen försenas i mer än ett fast antal dagar.

arkivering av en eBay® -tvist kräver att användaren följer flera steg som anges på sidan om upplösningscentrum. Processen säkerställer att god tid har gått innan korrigerande åtgärder vidtas. Flera transaktionsdetaljer kommer också att frågas, till exempel tvist och auktionsnummer. Efter att ha lämnat in tvisten, vänta flera dagar på att eBay® ska svara och vidta nödvändiga åtgärder.

Om upplösningscentret visar sig meningslöst kommer en professionell medlare att användas för att lösa EBAY® -tvisten. Från och med 2011 kostar det $ 15 US -dollar för varje uppgörelse. Det är tillrådligt att använda denna metod först efter att alla andra medel har uttömts.