Vad är företagstelekommunikation?

Företagstelekommunikation involverar enheter, nätverk och utrustning som används för att hjälpa företag att få kontakt med kunder och kollegor. Detta kan inkludera grundläggande saker som telefon och fax, och nyare teknik som Voice-tjänster (Voice-Internet). Vilka typer av telekommunikation som används kan variera från företag till företag och beror i stor utsträckning på företagets individuella behov.

Telefon- och faxtjänster är kanske den mest kända företagstelekommunikationen, främst för att de har varit längst. Även om nya trender används i större antal varje år är det grundläggande telefon- och faxsystemet fortfarande livskraftigt och relevant för många företag. Detta gäller särskilt för företag som verkar lokalt och inte behöver kostsamma långväga tjänster.

Internet är också involverat med företagstelekommunikation, både som en fristående funktion och som ett medel för att använda annan teknik. Forskning görs främst online nu i motsats till att leta upp saker i böcker och andra tryckta referenser, och e-postmeddelanden skickas regelbundet i stället för standardbrev. Internet är också bekvämt för att skicka snabbmeddelanden till klienter eller kollegor snarare än att vänta på ett e-postsvar eller telefonsamtal.

Användning av Internet har också skapat andra nya och nuvarande tekniker, till exempel VoIP. Detta är en telefontjänst som kan användas via Internet. I stället för att ringa samtal från en vanlig telefonlinje kan de ringas direkt från en dator. VoIP är i allmänhet mycket billigare än konventionell telefontjänst och inkluderar ofta obegränsad långdistanstjänst utan extra kostnad.

Fax kan också skickas via Internet precis som telefonsamtal kan vara. Ett faxnummer kommer fortfarande att anges, och andra företag som arbetar från en vanlig faxmaskin kan skicka dokument direkt till ett virtuellt webbaserat faxprogram. Med hjälp av ett faxmodem och lämplig programvara eller onlinetjänst kan fax också skickas från en dator till en faxmaskin.

Företagstelekommunikation är ofta tillgängliga i paket eller paketerade tjänster som gör att mer än en tjänst i taget är mer prisvärd. Detta är särskilt viktigt eftersom eftersom de flesta företag har flera telefonlinjer och kräver flera tjänster kan dessa tjänster bli ganska dyra. Paketerade tjänster kan inkludera Internet-, fax- och telefontjänster för en månatlig ränta.

Många företag erbjuder telekommunikationstjänster, så det är viktigt att ett företag undersöker vilka paket som finns tillgängliga. Inget paket passar för alla företag. Till exempel, om ett företag sällan kontaktar kunder som bor utanför staden, kan det hända att telefontjänster med obegränsad långväga inte är värda kostnaden.