Vad är en klickström?
När en datoranvändare besöker en webbplats kommer han eller hon in på någon sida, som kanske eller inte är hemsidan och reser genom webbplatsen på något sätt innan han lämnar, oftast riktar denna händelseförlopp genom en serie musklick. En clickstream är en post av användarens sekvens, inte bara av en enda webbplats utan av hans eller hela användningen av internet, inklusive sidor som besöks, tid som spenderas på sidorna och - i vissa fall - webmail 'till' och 'från' adresser. Åtgärderna och/eller vanorna hos en enda användare eller många användare kan studeras när deras klickströmmar samlas in och analyseras.
kommersiellt och gratis klickströmsprogramvara finns tillgängligt för webbansvariga för att möjliggöra spårning och analys av klickströmmar på sina webbplatser. Exempel inkluderar webbplatsen överläggningsfunktion i Google® Analytics eller dedikerad programvara som CrazyEgg® eller OpenSymphony® Clickstream®. Enterprise Solutions erbjuds av ClickStream Technologies® och andra.
Klickströmmen är viktigtinom webbdesign samt internetmarknadsföring och reklam. Det är i fokus för clickstream -analys och klickstoppbrytning, båda för att dra nytta av fångade klickströmmar för att få en fullständigare förståelse av besökarnas beteende. ClickStreams avslöjar både var användare klickar och var de inte är, och klickströmdata kan kombineras med andra typer av analyser. Uppgifterna från en klickströmsanalys används för att omorganisera webbplatsens sidlayout, konfigurera om en hel webbplats eller sälja reklamutrymme baserat på en historia av webbplats och sidprestanda.
Vissa delar upp analysen av klickströmmar till analys av e-handelsstil och analys av trafikvägar. Den förstnämnda visar inte bara sidsekvensen och tiden som spenderas på sidor utan också föremål placerade i och/eller tas bort från en kundvagn och det ultimata köpet. Det senare avslöjar antalet sidor som serveras, laddningstiden för sidorna, användningen av webbläsarens BACk- och stoppknappar, och vid vilken tidpunkt i dataöverföring går användaren vidare till en annan sida, dvs om användaren lämnar innan sidan är helt laddad. Viss analys kan levereras som diagram och grafer, men detta är inte gränsen. CrazyEgg® tillhandahåller till exempel värmekartor och en överläggningsdisplay för konfettisidor som visar både den relativa platsen för klick och identifierar också hänvisarna.