Vad är en datorstöd?
En dator helpdesk är en riktig eller virtuell plats där en person kan få hjälp med att hantera datorproblem och teknisk support. Som en riktig plats är denna typ av helpdesk vanligtvis ett kontor, snarare än ett specifikt skrivbord, där informationsteknik (IT) supportpersonal anställs för att ge hjälp till andra. Virtuella eller onlinebesök är Internetwebbplatser som någon kan besöka för att få hjälp med dator- eller IT-problem. Denna typ av dator helpdesk skapas vanligtvis för att stödja en viss tjänst eller företag, eller som en offentlig tjänst för att ge hjälp till någon.
Den grundläggande idén bakom ett datorhjälp är att det är en plats eller grupp människor som kan ge hjälp till andra som hanterar datorproblem. En helpdesk är vanligtvis en plats i en butik eller annan fysisk plats där de anställda finns som kan hjälpa kunderna. Denna terminologi har överförts till andra kundserviceformat, till exempel ett datorhjälpdesk, som vanligtvis inte är ett bokstavligt skrivbord med en eller två anställda. Det är ofta ett kontor eller en viss avdelning i ett företag eller en organisation som har åtagit sig att ge hjälp med datorfrågor.
Många företag använder ett virtuellt datorhjälpbord, där någon kan få hjälp via telefon eller online. Detta gör att en person kan komma åt en webbplats eller ringa direkt för att prata med någon som kan ge svar på frågor och försöka hjälpa människor att lösa problem med dator- eller IT-problem. Många stora företag skapar ett datorhjälpskontor eller -avdelning för att ge anställda hjälp med datorfrågor. Om en router eller server till exempel kraschar på ett företag, är helpdesken vanligtvis ansvarig för att reparera dessa problem och tillhandahålla information till anställda om reparationstider, lösningar för lösningar och kundsupport.
Det finns också vissa företag som tillhandahåller ett datorhjälpbord till kunder eller allmänheten som en primärtjänst. Vissa webbplatser har till exempel etablerats som en webbplats där IT-proffs kan svara på frågor och hjälpa människor som har datorproblem. Om någon köper en dator från en viss tillverkare kan han eller hon vanligtvis kontakta den tillverkaren för att få hjälp med reparationer eller andra problem. Ett datorhjälpbord kan till och med fixa problem med programvara direkt via en Internet-anslutning, genom att låta anställda använda ett virtuellt skrivbord för att göra ändringar i fjärrdatorsystem.