Vad är en PBX?
PBX (Private Branch eXchange) är ett privatägt telefonväxlingssystem för att hantera flera telefonlinjer utan att behöva betala telefonföretaget för att hyra varje linje separat.
Normalt är en telefonlinje ansluten till telefonföretagets lokala centralkontor via "en bagageutrymme." Centralen ansvarar för dirigering av inkommande och utgående samtal. Det tillhandahåller också andra tjänster som röstbrevlåda, vidarekoppling av samtal, nummerpresentation och så vidare. För denna tjänst får telefonföretaget en månadsavgift.
Ett företag som kräver dussintals eller till och med hundratals telefoner skulle snabbt få en mycket stor telefonräkning!
En PBX tar i huvudsak platsen för telefonföretagets centrala kontor i företaget genom att fungera som utbytespunkt, dirigera samtal. Med en PBX på plats behöver varje telefon endast en förlängning, inte ett telefonnummer, och PBX hanterar alla samtal från skrivbord till skrivbord inom företaget.
När ett externt samtal krävs ringas först ett åtkomstnummer, vanligtvis en "9" (i USA). PBX överför sedan samtalet till telefonföretagets centrala kontor. Därifrån dirigeras samtalet normalt.
En PBX sänker kostnaden eftersom företaget endast betalar för antalet rader som kan anslutas vid en given tidpunkt till utsidan. Om ett företag har 100 telefoner är det osannolikt att alla kommer att ringa ett externt samtal på en gång. Kanske bara 10% kommer att kräva en yttre linje vid en viss tidpunkt. Därför skulle företaget hyra 10 linjer från telefonföretaget snarare än 100.
PBX-system kan vara nakna ben eller funktionsrika, beroende på vad kunden är villig att betala. Röstbrevlåda, vidarekoppling, konferenser, samtal och överföring är bara några av de tillgängliga alternativen.
Ett viktigt inslag i en PBX är kontroll över de nummer som kan och inte kan ringas inifrån systemet. Detta kan förhindra samtal utomlands, till 900 nummer eller till andra kostsamma nummer som skulle vara tillgängliga utan att systemet finns på plats.
Små PBX: er som kan användas i ett hem eller ett litet företag kan köpas för cirka $ 100 - $ 1 000 USD, beroende på funktioner. Större PBX: er som hanterar upp till 75 rader börjar på cirka $ 1 000 och kan gå så högt som $ 10 000. Robusta system som hanterar upp till 20 000 linjer finns också tillgängliga. Dessa system börjar på cirka 10 000 dollar och kan variera upp till tio gånger så mycket. Asterisk, en lovande gratis och öppen källkodsversion av PBX-programvara håller på att utvecklas; Om du kör Asterisk på en dedicerad dator tillsammans med att byta till VoIP kan du spara ännu mer på dina månatliga telefonkostnader.
Välkända PBX-system inkluderar Avayas Definity-serie (System 75 och System 85) och Northern Telecoms Meridian-system. Mitel, Siemens och NEC är bland andra populära PBX-tillverkare.