Vad är en SaaS-modell?

Programvaran som en tjänst (SaaS) är ett sätt att tillhandahålla samma programvara till olika kunder via ett nätverk, vanligtvis Internet. Med andra ord är programvaran inte värd på kundernas enskilda datorer. Enligt SaaS-modellen är en leverantör ansvarig för att skapa, uppdatera och underhålla programvara. Kunder köper ett prenumeration för att få åtkomst till det, som inkluderar en separat licens eller plats, för varje person som kommer att använda programvaran.

Saas-modellen kan ge effektivitet och kostnadsbesparingar för både leverantören och kunden. Kunder sparar tid och pengar eftersom de inte behöver installera och underhålla program. Kunderna behöver inte anställa personal eller använda befintlig personal för att underhålla programvaran. De behöver generellt sett inte köpa någon ny hårdvara. Detta gör att en kund kan fokusera mer resurser på att växa verksamheten.

Att skifta bördan av programvara för webbhotell och utveckling till leverantören kan också påskynda tiden det tar för kunden att se en avkastning på programvaruinvesteringarna. Med SaaS-modellen kan antalet säten ökas när verksamheten växer. Detta är vanligtvis snabbare och billigare än att köpa en annan licens och lägga till en annan dator, som med traditionell programvara.

Säljare behöver vanligtvis bara uppdatera och underhålla programvaran i nätverket, mot att uppdatera olika kopior av programvaran på olika datorer. Detta gör det möjligt för leverantören att tillhandahålla de senaste uppdateringarna och tekniken till varje kund i tid. Nackdelen för kunden är att de inte kontrollerar programvaran och anpassning av program kan vara begränsad.

Om en uppdatering begärs av en kund kommer den troligen att behöva gynna andra kunder som också använder samma programvara. Om kunden helt klart växer ut mjukvaran kan företaget helt enkelt avbryta sitt abonnemang i slutet av det nuvarande kontraktet. Vid en sådan avbokning behöver applikationer vanligtvis inte tas bort från kundens datorer. I allmänhet upprätthåller den avbrytande kunden äganderätten till all information som anges i SaaS-applikationen.

SaaS-modellkontrakt kan sägas upp tidigt med tillräcklig orsak. Leverantören som inte levererar programvaran i tid - eller inte alls - eller mjukvaran som inte fungerar som anges i kontraktet, är vanligtvis skäl för uppsägning av kontraktet. Med bredbandsteknologi vanligare i hela arbetskraften har kunder emellertid många val när det gäller programvara som levereras under SaaS-modellen. Kunder kan undersöka SaaS-leverantörer noggrant och begära aktuella referenser för att undvika problem som inte levereras.