Vad är en leverantör av telekommunikationstjänster?
En leverantör av telekommunikationstjänster är ett företag som har utrustning, programvara och personal som krävs för att stödja telefon- och relaterade kommunikationstjänster. Begreppet inkluderade ursprungligen endast landlinjer eller standardtelefonanslutningar. Under de senaste 15 åren har den expanderat till att omfatta mobiltelefoner, satellit-telefoner och trådlös anslutning till Internet. Denna expansion har skett ganska snabbt, vilket resulterat i ökade kostnader och utrustningskostnader för denna typ av företag.
Det är viktigt att notera att en leverantör av telekommunikationstjänster inte inkluderar kabel- eller satellit-tv-företag, kabel-internetanslutningar eller leverantörer av hanterade tjänster. De initiala infrastrukturkostnaderna som krävs för att komma in i denna industri är oöverkomliga och har resulterat i en betydande investering eller ägande av regeringen. I USA, Kanada och delar av Europa har denna roll minskats genom åren, så att de allra flesta av dessa företag nu är privatägda och drivna. I andra nationer är dock den statliga telekommunikationen fortfarande normen.
Den typiska leverantören av telekommunikationstjänster delar upp sin verksamhet i två primära konsumentgrupper: kommersiella och personliga. För den kommersiella sektorn finns det ett stort intresse för telefonhanteringsprogramvara och system. Det finns två modeller tillgängliga: flera direkta linjer eller affärstillägg. Direktmodellen är lämplig i mycket stora organisationer eller företag som har begränsad central administrativ supportpersonal. Tillägg används bäst i medelstora företag som har en central receptionist eller relaterad roll. Den här personen ansvarar för att tillhandahålla operatörsrelaterade tjänster och styra samtal efter behov.
På marknaden för personlig kommunikation är de tjänster som erbjuds fokuserade på lättanvända funktioner. Detta inkluderar digital röstbrevlåda, identifiering av samtal, återvändande av samtal, flerpartisamtal eller konferenssamtal och vidarekoppling av samtal. Var och en av dessa tjänster tillhandahålls för en extra avgift, vilket tillåter leverantörer av telekommunikationstjänster att öka intäktsströmmen utan en enorm investering i teknik.
Det finns en ökad efterfrågan på mobiltelefontjänster eftersom fler och fler ser värdet av att kunna kommunicera från ett större område. I takt med att denna produktmarknad expanderar investerar företag inom telekommunikationstjänster mer pengar i mobilöverföringstorn, vilket förbättrar service- och täckningsområdet. I Nordamerika och Asien använder många människor i åldersgruppen 20 till 30 år sin mobiltelefon som sin enda telefonlinje och slutar sina telefonkonton för fastnät. Denna trend förväntas växa när antalet torn ökar. Som ett resultat utvidgar telekommunikationsföretagen produkter och funktionalitet på sina mobiltelefonprodukter för att dra nytta av detta segment av marknaden.