Vad är ett Think Aloud-protokoll?

Ett tänk högt protokoll (TAP) är en testmetod där försökspersoner ombeds att prata medan de interagerar med en manual, en enhet eller ett koncept. De kan diskutera hur de känner sig när de arbetar och pussla ut problem och lösningar högt när de fortsätter. Många anläggningar registrerar testen och observatörer noterar också. Denna information kan ge viktig feedback för att förbättra en produkt, förstå hur människor använder kritiskt tänkande för att lösa problem och samla in mer allmän information om hur människor tänker och beter sig.

I denna process skapar testaren miljön, vanligtvis med minimala distraktioner för kontroll av variabler. Testpersonen kan få en uppgift som att använda en manual för att montera något eller felsöka ett program. Ämnen kan också interagera med okända objekt eller testa saker som datorprogramvara och mekaniska kontroller för enheter. Forskaren berättar för ämnet om syftet med testet och understryker vanligtvis att målet är att samla in information så naturligt som möjligt.

Testaren i protokollet tänker högt börjar interagera med testämnet och erbjuder tankar. Dessa kan sträcka sig från ogillar om en manuals layout till ett försök att lösa ett problem. En deltagare kan till exempel presenteras för en dator och uppmanas att utföra en uppgift. Användaren kan prata om att försöka hitta rätt program för uppgiften, lära sig kontrollerna för programmet och söka hjälp från datorns dokumentation.

Detta tillvägagångssätt kräver en neutral observatör som inte kommenterar eller interagerar under tänkande högt protokoll. Om misstag inträffar noterar testaren villkoren. Användare som testar en ny mobiltelefon, till exempel, kan alla göra liknande misstag och antyda att något är fel med gränssnittet; en knapp som designarna tycker är intuitiv, till exempel, kan vara förvirrande. Likaså kan dokumentationen i en manual för att sätta upp ett skrivbord sakna en nyckelinformation som resulterar i ett konsekvent fel under testningen.

Vetenskapliga forskare kan använda protokollet för att tänka högt för att lära sig mer om mänsklig kognition, inte nödvändigtvis med målet att testa en produkt eller uppsättning dokumentation. Ökad förståelse för hur människor löser problem och närmar sig nya miljöer kan hjälpa forskare med uppgifter som behandling av patienter med kognitiva brister eller utveckling av program för personer med inlärningssvårigheter. Dyslexiska ämnen, till exempel, kan visa genom ett tänkande högt protokoll att ett utbildningsprogram som förmodligen är utformat för dem inte fungerar som avsett.