Vad är ett tänkande högt protokoll?

A Think Aloud Protocol (TAP) är en testmetod där försökspersoner uppmanas att prata medan de interagerar med en manuell, enhet eller koncept. De kan diskutera hur de känner sig när de arbetar och pussar ut problem och lösningar högt när de fortsätter. Många anläggningar registrerar testningen, och observatörer noterar också. Denna information kan ge viktig feedback för att förbättra en produkt, förstå hur människor använder kritiskt tänkande för att lösa problem och samla in mer allmän information om hur människor tänker och beter sig.

I denna process sätter testaren upp miljön, vanligtvis med minimal distraktioner för att kontrollera för variabler. Testämnet kan ges en uppgift som att använda en manual för att montera något eller felsöka ett program. Ämnen kan också interagera med okända objekt eller testa saker som datorprogramvara och mekaniska kontroller för enheter. Forskaren berättar ämnet om testets syfte och betonar vanligtvis att målet är att samla in information som NATURally som möjligt.

Testaren i Think högt protokollet börjar interagera med testet och erbjuda tankar. Dessa kan sträcka sig från ogillar av en manuals layout till ett försök att lösa ett problem. En deltagare kan till exempel presenteras med en dator och ombeds att utföra en uppgift. Användaren kan prata om att försöka hitta rätt program för uppgiften, lära sig kontrollerna av programmet och söka hjälp från datorns dokumentation.

Detta tillvägagångssätt kräver en neutral observatör som inte kommenterar eller interagerar under Think Aloud -protokollet. Om misstag inträffar noterar testaren villkoren. Användare som testar en ny mobiltelefon, till exempel, kan alla göra liknande misstag, vilket tyder på att något är fel med gränssnittet; En knapp som designarna tycker är intuitiva, till exempel, kan vara förvirrande. På samma sätt dokumentationen i en manual till SET upp ett skrivbord kan saknas en viktig information som resulterar i ett konsekvent fel under testning.

Scientific Forskare kan använda Think Högt protokollet för att lära sig mer om mänsklig kognition, inte nödvändigtvis med målet att testa en produkt eller uppsättning dokumentation. Att öka förståelsen för hur människor löser problem och närmar sig nya miljöer kan hjälpa forskare med uppgifter som behandling av patienter med kognitiva underskott eller utveckling av program för personer med inlärningssvårigheter. Dyslexiska ämnen kan till exempel visa genom ett tänkande högt protokoll att ett utbildningsprogram som förmodligen är utformat för dem inte fungerar som avsett.