Vad är en virtuell PBX?
Datorer kan hjälpa oss att göra alla möjliga saker i dag, inklusive telefonsamtal. Detta gäller särskilt för företag. En datoriserad enhet som hjälper dig att ansluta ett företag med omvärlden kallas en PBX, eller Private Branch eXchange.
En PBX gör mycket mer än att ansluta den som ringer till den som tar samtalet. Det är först och främst för ett företag, en växel. Med hjälp av en PBX kan du besvara alla dina samtal med en anpassad företagshälsning, erbjuda en ljudbläddring av din anställdskatalog, ge en anslutning direkt till en viss person eller avdelning, spela musik medan systemet är i väntetid och ta till och med röstbrevlådor för anställda som inte är i byggnaden vid samtalet.
De flesta företag har den här typen av tjänster, och de flesta företagsledare gör det aldrig en ny tanke. PBX är ett telefonsystem med olika datoranvändning. De mest sofistikerade systemen erbjuder konferenssamtal som inkluderar access från tredje part.
Under Internet har vi nu Virtual PBX, som inte behöver någon fysisk närvaro i någon ände av telefonsamtalet för att ansluta de båda parterna. Alla PBX-funktioner hanteras av en tredje part, den virtuella PBX-leverantören. Varken verksamheten eller den externa samtalaren märker verkligen något annat i tjänsten. Skillnaden är dock alltför uppenbar när vi tittar på vem som tillhandahåller tjänsten.
Virtual PBX använder Voice over Internet Protocols för att dirigera samtal över Internet. Detta är en betydande förändring från det sätt som telefonsamtal vanligtvis görs - via direkta linjer - men det är en av endast två väsentliga skillnader mellan PBX och Virtual PBX. Den andra skillnaden är vem som tillhandahåller tjänsterna, inklusive uppgraderingar av mjukvara och liknande. I den traditionella PBX-uppsättningen kommer ett företag att köpa ett telefonservicesystem, ansluta telefonrör till huvudväxeln via telefontrådar och gå in på att ta och ta emot samtal på traditionellt sätt.
Virtual PBX håller ledningarna - såvida det inte är trådlöst internet - men eliminerar telefonerna och växeln, åtminstone i företagets lokaler. Snarare är växeln Internet och i synnerhet företaget som tillhandahåller Virtual PBX. Det är detta virtuella PBX-företag som ansvarar för att tillhandahålla telefontjänsten, hålla tillgången tillgänglig hela tiden, hålla koll på det senaste inom mjukvaruteknik och bästa praxis på Internet och så vidare. I huvudsak är Virtual PBX tredje parts webbhotellvärd som använder Internet som växel.