Vad är Amazon®?
Amazon® är en av världens största onlinebutiker. Företaget började med idén att sälja böcker på Internet och har sedan dess expanderat och utvecklats till en stor shoppingportal där kunder kan köpa produkter från ett stort antal varumärken och mindre, oberoende återförsäljare. Företagets webbplatser runt om i världen är nu det första stoppet för många kunder som vill köpa produkter på Internet.
Amazon® grundades av Jeff Bezos i Bellevue, Washington 1994 som ett sätt att sälja böcker till konsumenter online. Det lanserades 1995 och inom den första månaden såldes böcker i hela USA och i cirka 40 länder runt om i världen. På bara några månader efter lanseringen sålde Amazon® konsekvent cirka 100 böcker per dag online.
Den initiala framgången för Amazon® lockade till sig investerare som trodde på potentialen i den nya verksamheten. Denna infusion av kapital gjorde det möjligt för företaget att förbättra och förbättra sin webbplats och värdförmåga, vilket i sin tur hjälpte företaget att växa. Det har ofta nämnts att webbplatsen i företagets tidiga dagar var ganska enkel, inte särskilt användarvänlig och webbplatsens övergripande utseende ledde till att vissa kunder fick ett negativt intryck av företaget. Förbättringarna skapade önskad effekt och företaget uppnådde närmare 16 miljoner amerikanska dollar (USD) i försäljning 1997.
En annan av de drivande faktorerna för företagets framgång var känslan av att kunder hade tillhört en online-community. Kunderna kunde publicera recensioner av böcker som de köpt och läsa andra kunders recensioner. Införandet av en rekommenderad bokfunktion var en annan viktig förbättring av webbplatsen. Webbplatsen skulle visa upp böcker som matchade titlar som kunder antingen nyligen hade köpt eller visat. Med tiden skulle denna funktion utvidgas till att erbjuda rekommendationer baserade på vad andra kunder hade köpt.
Företaget blev en av de framträdande symbolerna för det som blev känt som "Dot Com Boom" i slutet av 1990-talet och 1997 blev Amazon® offentlig och sålde nästan tre miljoner aktier av stamaktier. Även till och med mitt i försäljningssucces hade företaget inte vinst och i början av 2001 bokförde de nettoförluster på över 1 miljard USD. Detta tvingade fram en omstrukturering och modernisering av företagets verksamhet, inklusive att skapa strategiska partnerskap med stora detaljhandlare och sälja sina produkter via Amazon®.com. Företaget startade också ett filialprogram där företag kunde placera en länk på sina webbplatser till Amazon®.com och få en procentandel av försäljningen som genererats via länken.
Förändringarna uppnådde den önskade effekten och i slutet av 2001 gjorde Amazon® en vinst på $ 5 miljoner USD. År 2008 omsatte Amazon® för över 19 miljarder USD och tjänade en vinst på cirka 645 miljoner USD. Från dess ödmjuka början i hem för grundaren Jeff Bezos, till att bli en av de största webbshoppingwebbplatserna i världen, är det tydligt att Amazon® verkligen har kommit långt.