Vad är en e-handelssvit?
En e-handelssvit är ett paket med tjänster och mjukvara utformad för att låta ett företag sälja sina produkter online. Exakt vad som ingår kan variera oerhört från paket till paket. Några vanliga funktioner i en e-handelssvit inkluderar lagerhantering, ordersamling, kortbehandling och bokföring.
Det mest grundläggande elementet i en e-handelssvit är förmågan att bearbeta beställningar. Detta görs vanligtvis genom en virtuell kundvagn. Detta är ett system som gör det möjligt för webbplatsbesökaren att söka igenom en katalog med produkter och välja de de vill köpa. Kundvagnssystemet innebär att en kund kan lägga till en produkt i "vagnen", fortsätta att titta på andra produkter och sedan "kolla in" när de är färdig att titta. Att använda vagnen innebär att allt de ville köpa när de checkar ut redan finns i deras beställningsformulär. Detta undviker risken för att kunder tittar runt på webbplatsen och glömmer några av de artiklar som de tidigare hade hittat och beslutat att de ville köpa.
Kortbehandling är en annan viktig komponent i en e-handelssvit. I en idealisk uppsättning har återförsäljaren inte tillgång till kundens kortinformation på något stadium. Detta kan minska deras möjliga ansvar om kortinformationen missbrukas. Kortbehandlingstjänsten kommer vanligtvis att ha två delar: samla in kortinformationen på webbplatsen på ett säkert sätt och hantera själva betalningsprocessen. Ett e-handelspaket får bara samla in detaljerna och lämna betalningsbehandlingen till en finansinstitution, även om många paket innehåller båda tjänsterna.
Aktiesamling är en annan användbar fördel med ett omfattande e-handelspaket. Genom att hålla reda på order och lagernivåer kan systemet varna en återförsäljare när de behöver ombeställa lager. Där en återförsäljare också har en fysisk butik kan det vara möjligt att integrera e-handelssystemet med sitt eget automatiska aktiesystem, vilket innebär att de kan hålla reda på oavsett om en artikel säljs online eller personligen. Det är till och med möjligt med vissa system att konfigurera automatiserad ombeställning från en leverantör.
En helautomatiserad e-handelssvit kan också kunna utföra vissa bokföringsfunktioner. En vanligare uppsättning är att sviten helt enkelt producerar detaljerade siffror, till exempel summan för total försäljning och enskilda produktlinjer, eller fördelningen av moms som kan variera beroende på kundens plats. Ett avancerat e-handelspaket kommer vanligtvis att kunna producera dessa siffror i ett format som innebär att data enkelt kan överföras till ett företags redovisningsprogramvara och slås samman med detaljer från försäljning i fysiska butiker.