Vad är en MSP?
En hanterad tjänsteleverantör eller MSP är ett företag som får ersättning för tjänster som den tillhandahåller till andra företag eller organisationer. Många företag samarbetar idag med konsultföretag som tillhandahåller informationsteknologitjänster för att hjälpa till att hålla dessa organisationers nätverk smidigt.
Tjänster som används sällan eller är dyrare att anställa och utbilda befintlig personal inom en organisation är outsourcade till msp-företag. Många företag lägger ut saker som callcenter eller teknisk support eftersom det kan bli billigare på lång sikt att göra det.
Ett exempel på ett företag som använder en msp är med en kabelleverantör som ger TV- och internettjänster till kunder över hela landet. Företagets callcenter och telefonsupportkontor kan vara i New York och företaget kan serva kunder i Kalifornien. Genom att arbeta med ett nätverk av hanterade tjänsteleverantörer kan kabelföretaget skicka tekniker och betala en kontraktsavgift till msp i Kalifornien snarare än att hålla ett helt bemannat kontor i Kalifornien för att besvara serviceanrop.
Många individer eller hushåll litar på msps varje dag för att tillhandahålla tjänster som telefon, internet, tv, vattenleverans, bland andra tjänster. Ibland kan en msp vara ett parti som arbetar mellan två organisationer för att tillhandahålla en tjänst till dem båda. Ett advokatbyrå som tillhandahåller tjänster till företag som arbetar för att slå samman kan vara ett exempel på en msp som fungerar som mellanhand mellan två andra parter.
Många tjänster som används av miljoner människor varje dag kommer från hanterade tjänsteleverantörer och i vissa fall är slutanvändaren inte ens inser att detta är fallet. Men när en tjänst används utan många konkreta varor, Internet, TV och till och med pizzaleverans, tillhandahålls dessa tjänster av en msp. I vissa fall är tillverkaren också msp och kommer inte att kompenseras specifikt för servicedelen, utan för själva produkten.
Hanterade tjänsteleverantörer kan också lägga till värde till en annan tjänst. När en tillverkare till exempel lägger ut supporten för sina produkter till ett annat företag kan tredje part lägga till andra saker till produkten. Kanske kommer de att ha support på plats för ett pris, anpassning eller modifiering och support för ett annat pris, eller support via chat och e-post för ett lägre pris. Om msp från tredje part kan lägga till andra tjänster eller värden till den ursprungliga produkten, kommer detta att göra msp ännu värdefullare för slutanvändaren.