Vad är Business Intelligence?
Business intelligence är en allmän term som används för att hänvisa till ett antal aktiviteter ett företag kan utföra för att samla information om sin marknad eller sina konkurrenter. Vissa områden som ofta ingår under filtrubriken för affärsinformation är: konkurrensanalys, marknadsanalys och branschanalys. En del människor anser också att industriell spionage som fungerar för informationsinsamlingsändamål är en form av affärsinformation.
I de flesta fall kommer ett företag antingen att anställa en extern byrå eller skapa en egen dedikerad affärsintelligensgrupp. Denna grupp samlar sedan information inifrån företaget om hur bra företaget har presterat och var förbättringar kan göras. Gruppen tittar sedan på externa källor, som kan inkludera offentliga register över andra företag i samma sektor, marknadsanalys av tredje part och information om kundundersökningar. Gruppen kan sedan gå vidare i specifika konkurrenter, både genom att undersöka deras offentliga information och affärsmodell, och i vissa fall genom att använda en industriell spion för att hemligt samla information.
Business intelligence-system kontrasteras till mer klassiska former av informationsinsamling genom deras interdepartementella fokus och deras allmänna överblick över affärsresultat. De är också unika i sin användning av avancerad teknik och tekniker för att gruva för data och att knäcka dessa data på det mest optimala sättet. Medan en grupp som ansvarar för marknadsanalyser kan ha en stark förståelse för den specifika sektorn på marknaden där ett företag är verksamt, gör deras brist på samma detaljerade förståelse om specifika konkurrenter och företagets inre ledning deras information mindre användbar. I en affärsintelligensmodell är alla dessa olika former av affärsförbättringar knutna samman så att kommunikationen är snabb och enkel, och varje segment hjälper till att informera de andra segmenten så att deras insikter är ännu mer värdefulla än de skulle vara på egen hand.
När ett business intelligence-system är på plats kan ett företag förvänta sig att hitta förbättrade tidpunkter på datainsamling, idéer för nya affärsinitiativ, mer riktade marknadsföringskampanjer, en mycket mer exakt bild av kundens behov och önskemål och en stark förståelse för hur man bäst tävlar med toppkonkurrenter. Förbättringen av affärsrörlighet som följer med affärsintelligens är i de flesta fall betydande och gör att ett företag kan dra bättre fördel av att marknadsförhållandena utvecklas ständigt.
Användningen av industriell spionage i affärsintelligens anses allmänt vara något av ett grått område. Vissa företag väljer att inte delta i hemlig informationsinsamling, medan andra anser att det är en kärndel i ett hälsosamt program för affärsintelligens. Många områden som ofta kallas industriell spionage är helt lagliga, såsom noggrann spårning av patentansökningar och företagsnyhetsbrev för att förutsäga var en konkurrent rör sig på marknaden. Andra metoder, som att använda mutor för att få information från toppforskare eller installera dolda övervakningssystem inom företagets huvudkontor, är det inte.