Vad är komplex händelsehantering?

Komplex händelsehantering är ett sätt att känna igen och svara på situationer som händer i en organisation. Det används oftast i samband med affärsprocesshantering. Komplex händelsehantering utförs vanligtvis av ett datorprogram som övervakar information som kommer in och lämnar organisationen för att hitta mönster av händelser. Den rekommenderar sedan eller implementerar automatiskt en lösning baserad på befintliga algoritmer och data. Komplex händelsehantering används oftast inom telekommunikations-, finans- och transportindustrin.

Varje gång ny data matas in i systemet kallas detta som en händelse. Ny data kan ta många former. Det kan vara allt från en personalrekord till en säljsiffra till en inköpsorder. Datorn analyserar dessa händelser i en procedur som kallas bearbetning. Kluster av relaterade händelser kan användas för att dra slutsatsen om en komplex händelse, och det är här namnet komplexa händelsehantering kommer från.

Flera tekniker kan användas för att bearbeta händelser. Händelsemönsterdetektion letar efter en upprepande händelse eller serie av händelser. Abstraktion använder en händelse för att härleda en användbar generalitet från den. Att upptäcka relationer inser att en specifik händelse eller serie av händelser alltid inträffar i samband med en annan händelse eller serie av händelser. Andra tekniker som används i komplex händelsehantering inkluderar modellering av händelseshierarkier och abstraktion av händelsedrivna processer.

Att analysera händelser skulle inte tjäna något syfte om det inte ledde till lösningar på problem eller resulterar i andra förändringar i organisationen. När en händelse har analyserats identifierar datorn de mest meningsfulla händelserna och vidtar åtgärder för att svara på dem. Dessa åtgärder kan vara förprogrammerade algoritmer, kända som beräkningsorienterade lösningar, som att automatiskt beställa mer bläck varje gång en skrivare tar slut. Åtgärden kan också vara en rapport eller varning för att låta operatören eller chefen veta vad situationen är och vilken åtgärd systemet rekommenderar. Detta är känt som en detekteringsorienterad lösning.

Företag som utövar affärsprocesshantering använder troligen komplexa händelsehantering. Affärsprocesshantering är en metod för ledning som tar kundernas önskemål och behov som riktlinje för att strukturera och organisera verksamheten. Företag som använder denna metod för ledning arbetar alltid för att förbättra processer för att möta företagets mål. Komplex händelsehantering är ett användbart verktyg för att göra detta, eftersom det gör det möjligt för mangers att känna igen mönster som kan vara svåra eller omöjliga att märka utan hjälp av dedicerad teknik.