Vad är direktmarknadsföring via e-post?

Med direktmarknadsföring avses reklam som reser direkt från ett företag till sina kunder utan mellanhand. Denna typ av marknadsföring har flera fördelar: för det första kan den vara mer specifikt riktad än till exempel att köpa reklam som företagets kunder eventuellt kommer i kontakt med; för det andra kan det spåras för att se hur effektiv den är. Reklamblad och kataloger som skickas med snigelpost är mer traditionella typer av direktmarknadsföring. E-postmarknadsföring är en nyare strategi där reklammaterial skickas via e-post.

Direktmarknadsföring via e-post har vissa fördelar jämfört med telemarketing och direktreklam. Först och främst kostar det mindre än antingen. Detta innebär att företag kan skicka ut fler marknadsföringsmeddelanden och finjustera dem till olika segment av sin publik. För det andra är det inte föremål för globala nedskärningar, hur telemarketing av något slag kan stoppas genom att anmäla dig till den nationella listan som inte ringer.

Emellertid har direktmarknadsföring via e-post riktlinjer, regler och påföljder som inte finns för utskick som skickas via United States Postal Service. Det är viktigt för alla som planerar att inleda en e-postmarknadsföringskampanj för att bli bekant med både lagen och den för närvarande accepterade bästa praxis. Den första kommer att hjälpa till att förhindra att verksamheten kan betecknas som spammare. Den andra hjälper till att hålla verksamheten i sina kunders goda nåd.

2003 antogs CAN-SPAM Act (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act). I det fanns några krav för dem som skickar ut kommersiell e-post, en definition av kommersiell skräppost och en förklaring av påföljderna för skräppost. Enligt CAN-SPAM kan en direktmarknadsföring via e-post vara kommersiell skräppost om den har fyra egenskaper: den måste skickas i bulk, innehålla nästan identiska, om inte identiska, meddelanden, inte har begärts av användaren och vara e-post till en kommersiell natur. E-postmeddelanden som har dessa egenskaper kallas oönskad kommersiell e-post eller UCE.

CAN-SPAM kräver användning av exakt rubrikinformation och ämnesrader, närvaron av opt-out-alternativ och införande av avsändarens fysiska postadress, tillsammans med ett tydligt uttalande om att meddelandet är kommersiellt. Dessutom är det förbjudet att skörda e-postmeddelanden genom att samla in dem från webbplatser, använda skript eller andra medel för att automatiskt registrera konton, skapa e-postadresser för mottagare genom permutation eller använda en dator eller nätverk för att vidarebefordra e-post utan tillstånd från ägaren. Experter går längre. De säger att CAN-SPAM endast är det minsta och ärliga, att köpmän överbord bör använda opt-in snarare än opt-out; köp eller sälj aldrig e-postlistor; och vara tydlig på opt-in och vilka resultat valet kommer att bli.