Vad är felhantering?

Felhantering är ett begrepp som vanligtvis används inom telekommunikation som hänvisar till processen att upptäcka, identifiera och slutligen lösa problem som minskar effektiviteten i kommunikationen i ett nätverk. Tanken är att korrigera störningarna så snabbt som möjligt och återställa nätverket till full funktionalitet. Samma grundläggande koncept kan tillämpas på hanteringen av ett internt affärsnätverk samt ett kommunikationssystem som behandlar röst och data över en nation eller en grupp nationer.

Det finns ett antal processer som hjälper till att utföra effektiv felhantering. Verktyg som diagnostiska program och sekvensprovningsprocesser är två exempel på proaktiva åtgärder som vidtas för att isolera och korrigera fel innan användare av nätverket påverkas negativt. Med en telefonkonferensstjänst kan diagnostik på konferensbroar ofta identifiera en kanal eller port som är ansluten till bron som påverkas på något sätt. Detta gör det möjligt att inaktivera den porten så att systemet inte väljer den som en punkt för avslutning för ett inkommande samtal. Porten förblir inaktiverad och inte tillgänglig för användning tills felet har korrigerats, vilket förhindrar att eventuella kunder i konferenssamtalets byrå blir besvärliga.

Tillsammans med att identifiera och korrigera fel i telekommunikationer kan processen för felhantering också vara effektiv när det gäller att hantera nätverk som är i drift som en del av ett företags interna nätverk. Här är syftet med felhanteringen att korrigera problem som hotar att störa de pågående uppgifterna som gör det möjligt för företaget att fungera. Detta inkluderar hantering och korrigering av fel associerade med servrar, arbetsstationer eller någon annan komponent som ingår i det nätverket. Säkerhetskopior och regelbunden diagnostik hjälper till att lösa problem innan de har chansen att störa affärsoperationen, medan verktyg som loggfiler gör det möjligt att granska händelser som sker och tillfälligt störa systemet. Felloggar är särskilt användbara för att isolera ursprunget till olika typer av undantag eller fel och korrigera dem så snabbt som möjligt.

Många felhanteringsprogram innehåller så kallade feldetekteringsmeddelanden . Detta är helt enkelt ett meddelande som levereras till en administratör om att något inte fungerar korrekt. Vissa hanteringsprogram innehåller också verktyg som gör det möjligt att korrigera felet omedelbart, efter att behörighet har beviljats ​​av en administratör, en funktion som också hjälper till att begränsa mängden driftstopp på grund av någon form av fel.