Vad är det processhantering?

IT Process Management är en serie aktiviteter som hänför sig till planerings- och övervakningsstadierna för antingen en affärsprocess eller en datorprocess. För många företag är konceptet för informationsteknologi (IT) processhantering direkt kopplad till ombyggnad. Denna anslutning är emellertid mer relaterad till de faktiska implementerings- och supportmetoderna som används än själva processen.

Det primära målet för IT -processhantering är att granska befintliga verktyg och programvara som används för att bedriva företagets affärsverksamhet och se till att de presterar på ett optimalt sätt. Vanligtvis involverad i denna typ av processhantering är affärsanalys, systemmodifiering och mätvärden eller analyser. Denna typ av arbete är ryggraden bakom alla affärsrelaterade systembeslut och bör granskas på organisationens högsta nivåer.

Rollen för affärsanalys i IT -processhantering är att granska de aktuella metoderna och praxis för att säkerställa systemen och ocksåDe tillhandahållna kan tillgodose organisationens behov. I många företag är affärsanalytikerna en del av Information Technology -teamet och arbetar nära med programmerare, utvecklare och systemchefer för att säkerställa att användarens behov är en prioritering. Förväntningen är att affärsanalytikerna är välbevandrade i de nuvarande och ideala affärsprocesserna och arbetar med både den tekniska personalen och slutanvändarna för att hitta de bästa sätten att slutföra de uppgifter som krävs.

Som en del av IT -processhantering granskar hancheferna för tekniska tjänster de aktuella stegen och uppgifterna som krävs för att slutföra olika jobb. De ansvarar för att hålla sig informerade om förbättringar av befintlig programvara eller ny teknik som kan förbättra den aktuella processen. De flesta servicechefer planerar en översyn av återkommande uppgifter minst en gång om året, med det primära syftet att minska eller eliminera dessa uppgifter.

itär mycket vanligt för företag att investera betydande personal tid och resurser för att förbättra IT -processhanteringen. Värdet för denna typ av aktivitet finns i både hårda och mjuka dollarbesparingar. I stora, internationella organisationer finns det ofta ett team av personal som är dedikerade till att säkerställa att alla processer presterar inom optimala toleranser och så effektivt som möjligt.

Metrics and Analytics används vanligtvis verktyg för att mäta den tid och ansträngning som används med nuvarande processer. Dessa verktyg hjälper till att prioritera projekt och ge värdefull feedback om effektiviteten i de implementerade systemändringarna. Den sparade tiden kan sedan fördelas till andra uppgifter utan att öka kostnaden för organisationen.