Vad är ITIL®-programvara?
Information Technology Information Library (ITIL®) Foundation Software är en mjukvara som har skapats enligt ITIL®-standarder och har certifierats av ITIL®. ITIL® är en grupp av bästa metoder som IT-chefer och leverantörer använder för att hjälpa dem att tillhandahålla service och produkter av hög kvalitet. Leverantörer kan använda ITIL®-programvaracertifiering för att öka trovärdigheten hos sina kunder.
För att hjälpa till att skapa programvara som överensstämmer med ITIL®-standarder, kanske utvecklare vill slutföra specificerad utbildning för att få sina egna ITIL®-certifieringar. Det finns fyra nivåer av sådana certifieringar. Dessa inkluderar grundnivå, mellannivå, ITIL® expert och ITIL® master.
Varje certifieringsnivå ökar en IT-proffs kunskap om ITIL®-systemet. Detta kan sträcka sig från att lära sig grundläggande koncept till implementering av dem på arbetsplatsen. För varje certifieringsnivå måste studenter studera utbildningsmaterial eller ta kurser och sedan klara en tentamen - eller examensserie - för den nivån.
ITIL®-material och varumärken ägs av British Office of Government Commerce (OCG), som startade det som blev ITIL® på 1980-talet. OCG utsåg i sin tur APM Group för att administrera ITIL®-ackrediteringar av individuella och mjukvaror. För programvara beviljar APM Group licenser till programvarubedömare som utvärderar programvaran för ITIL®-certifiering.
För att skapa ITIL®-certifierad programvara måste leverantörer bygga programvaran så att den följer ITIL® bästa praxis. En leverantör kan sedan skicka in en ansökan till APM Group för certifiering. APM Group tilldelar därefter en licensierad programvarubedömare för att testa programvaran. Bedömaren skickar sina resultat tillbaka till APM Group.
APM Group har skapat ett tredelat schema med ITIL®-programvarukreditering. Dessa nivåer är brons, silver och guld. Bronsnivåcertifieringen indikerar att programvaran följer ITIL® bästa praxis, men ännu inte har köpt in av en kund.
När programvaran har köpts och distribuerats av tre kunder kan programvaran uppnå silvernivån. Slutligen når programvaran guldnivån när tre företag har implementerat programvaran och använder den för sina affärsbehov. Bevis på implementering krävs på guldnivå.
Leverantörer som har ITIL®-programvaracertifiering beviljas en licens från APM Group för att använda ITIL®-namnet och logotypen på ett sätt som är lämpligt för deras certifieringsnivå. Olika logotyper finns för nivåerna brons, silver och guld. Generellt betalar mjukvaruleverantörer en avgift till APM Group för att använda dessa logotyper.
Leverantörer som vill ansöka om ITIL®-programvaracertifiering kan hitta APM Groups kontaktinformation på den officiella ITIL®-webbplatsen. Värdet på en certifiering beror på kundens synvinkel på ITIL®: s betydelse. Alla företag som vill ansöka om en mjukvara för utvärdering av programvara kan också kontakta APM Group.