Vad är ITIL® -programvara?
Information Technology Information Library (ITIL®) Foundation Software är programvara som har skapats enligt ITIL® -standarder och har certifierats av ITIL®. ITIL® är en grupp bästa praxis som informationsteknologi (IT) chefer och leverantörer använder för att hjälpa dem att tillhandahålla service av hög kvalitet och produkter. Leverantörer kan använda ITIL® -programvarucertifiering för att öka trovärdigheten med sina kunder.
För att hjälpa till att skapa programvara som är förenlig med ITIL® -standarder, kanske utvecklare vill slutföra specificerad utbildning för att få sina egna ITIL® -certifieringar. Det finns fyra nivåer av sådana certifieringar. Dessa inkluderar grundnivån, mellannivån, ITIL® -experten och ITIL® Master.
Varje certifieringsnivå ökar en IT -professionell kunskap om ITIL® -systemet. Detta kan sträcka sig från att lära sig grundläggande koncept till att implementera dem effektivt på arbetsplatsen. För varje certifieringsnivå måste eleverna studera träningskamratrialer eller ta kurser och klara sedan en tentamen - eller serie tentor - för den nivån.
ITIL® -material och varumärken ägs av British Office of Government Commerce (OCG), som startade det som blev ITIL® på 1980 -talet. OCG utsåg i sin tur APM -grupp för att administrera individ- och programvara ITIL® -ackrediteringar. För programvara beviljar APM Group licenser till mjukvarumedare som utvärderar programvaran för ITIL® -certifiering.
För att skapa ITIL® -certifierad programvara måste leverantörer bygga programvaran så att den följer ITIL® bästa praxis. En leverantör kan sedan lämna in en ansökan till APM -gruppen för certifiering. APM Group tilldelar därefter en licensierad mjukvarulagare för att testa programvaran. Bedömaren skickar tillbaka sina resultat till APM -gruppen.
APM-gruppen har skapat ett trelagligt schema för ITIL®-programvaran. Dessa nivåer är brons, silver och guld. Bronnivåcertifieringen indikerar att programvaran följer ITIL® bästa praxis, men har ännu inte köpts av en kund.
När programvaran har köpts och distribuerats av tre kunder kan programvaran uppnå silvernivån. Slutligen når programvaran guldnivån när tre företag har implementerat programvaran och använder den för sina affärsbehov. Bevis på implementering krävs på guldnivå.
leverantörer som har ITIL® -programvarucertifiering beviljas en licens från APM Group för att använda ITIL® -namnet och logotypen på ett sätt som är lämpligt för deras certifieringsnivå. Olika logotyper tillhandahålls för brons-, silver- och guldnivåer. Generellt betalar mjukvaruleverantörer en avgift till APM -gruppen för att använda dessa logotyper.
leverantörer som vill ansöka om ITIL® -programvarucertifiering kan hitta APM -gruppkontaktinformation på den officiella ITIL® -webbplatsen. Värdet på en certifiering beror på kundens poängav synen på vikten av ITIL®. Alla företag som vill ansöka om en mjukvarulektorens licens kan också kontakta APM Group.