Vad är ITIL® version 3?
Information Technology Information Library (ITIL®) Version 3 är en uppsättning bästa praxis för IT -chefer och proffs. Målen med att använda ITIL® version 3 är att bättre hantera arbetsflödet, höja servicenivåerna, spara pengar och spara tid. ITIL® version 3, även känd som ITIL® V3, introducerades i maj 2007.
Eftersom teknik och affärsbehov förändras över tid uppdateras också ITIL® -kurser och utbildningsmaterial. Resultatet är olika versioner av ITIL® bästa metoder. ITIL® version 3 fokuserar på en livscykelstrategi för servicehantering och vikten av dess integration med alla andra områden i ett företag.
ITIL® V3 introducerade ett nytt fyra nivåer av certifiering för ITIL®-utövare. Studenter tjänar krediter vid godkända tentor för olika moduler i dessa nivåer. Nivåerna inkluderar grundnivån, mellannivå, ITIL® -expert och ITIL® Master.
för IT -professionellS som startade certifieringsprocessen under den tidigare versionen, ITIL® version 2, är bridge -kurser tillgängliga på nybörjare och mellanliggande nivåer. Dessa kurser gör det möjligt för kandidater att fortsätta certifieringsprocessen utan att börja i början av läroplanen för version 3. Dessutom kan vissa version 2 -poäng användas för att nå den nyare ITIL® -expertnivån, som introducerades med V3.
Från augusti 2009 hade ITIL® V2 -kreditinnehavare möjligheten att fortsätta med V2 -kurser om de inte ville byta till V3 -kurser. ITIL® konstaterar att V2 kan dras tillbaka när som helst. I allmänhet skulle sex månaders varsel ges före avbrott av V2. Även efter avbrott skulle V2 -krediter inte löpa ut omedelbart. Studenter kan fortfarande ta brokurserna för att uppdatera sina studier och kunna fortsätta med ITIL® V3 -kurser.
i tilläggVidare till certifiering utvecklade ITIL® en smidig övergångsplan för arbetsplatsen från V2 till V3. När IT -personal och chefer är utbildade och certifierade kan V3 rullas ut i olika stadier i varje företag. För att ytterligare hjälpa företag att implementera version 3 introducerades också en ny ITIL® -programvarucertifiering.
utvecklare som skapar programvara som överensstämmer med ITIL® version 3 kan ansöka om att programvaran utvärderas. Om det godkänns kan programvaruleverantören få en av tre nivåer av certifiering. Dessa nivåer är brons, silver och guld. Certifieringsnivån som tilldelas beror på ett antal faktorer inklusive, om programvaran har köpts, om den används, och om bevis på dess användning kan tillhandahållas. Information om hur man ansöker om programvarucertifiering finns tillgänglig på den officiella ITIL® -webbplatsen.
ITIL® version 3 inkluderar en fullständig omstrukturering av bästa metoder för servicehantering jämfört med version 2. Företag måste göra en investeringi tid och pengar för att slutföra denna övergång till V3. ITIL® version 2 utvecklades 2000 och hade en åttaårig livslängd. På grund av uppdateringar inom teknik under den tiden kan företag upptäcka att utrullning av den nyare versionen 3 kan spara mer pengar och ansträngning på lång sikt.