Vad är ITIL® version 3?
Information Technology Information Library (ITIL®) Version 3 är en uppsättning bästa praxis för IT-chefer och IT-proffs. Målen med att använda ITIL® version 3 är att bättre hantera arbetsflödet, höja servicenivåerna, spara pengar och spara tid. ITIL® version 3, även känd som ITIL® V3, introducerades i maj 2007.
Eftersom teknik och affärsbehov förändras över tid uppdateras ITIL®-kurser och utbildningsmaterial också. Resultatet är olika versioner av ITIL® bästa praxis. ITIL® version 3 fokuserar på en livscykelstrategi för servicehantering och vikten av IT-integration med alla andra områden i ett företag.
ITIL® V3 introducerade ett nytt fyrklassigt certifieringssystem för ITIL®-utövare. Studenter tjänar högskolepoäng vid godkänd tentamen för olika moduler på dessa nivåer. Nivåerna inkluderar Foundation Level, Intermediate Level, ITIL® Expert och ITIL® Master.
För IT-proffs som startade certifieringsprocessen under den tidigare versionen, ITIL® version 2, finns brokurser tillgängliga på nybörjar- och mellannivåer. Dessa kurser gör det möjligt för kandidater att fortsätta certifieringsprocessen utan att börja om i början av läroplanen för version 3. Dessutom kan vissa version 2-krediter användas för att nå den nyare ITIL® Expert-nivån, som introducerades med V3.
Från augusti 2009 hade ITIL® V2-kreditinnehavare möjlighet att fortsätta med V2-kurser om de inte ville byta till V3-kurser. ITIL® konstaterar att V2 kan dras tillbaka när som helst. Generellt sett skulle sex månaders varsel ges innan V2 upphör. Även efter avslutande skulle V2-krediter inte upphöra omedelbart. Studenter kan fortfarande ta brokurser för att uppdatera sina studier och kunna fortsätta med ITIL® V3-kurserna.
Förutom certifiering utvecklade ITIL® en smidig övergångsplan för arbetsplatsen från V2 till V3. Eftersom IT-personal och chefer utbildas och certifieras, kan V3 rullas ut i olika stadier hos varje företag. För att ytterligare hjälpa företag att implementera version 3 infördes också en ny ITIL®-mjukvaracertifiering.
Utvecklare som skapar programvara som överensstämmer med ITIL® version 3 kan ansöka om att utvärdera programvaran. Om det godkänns kan mjukvaruleverantören få en av tre nivåer av certifiering. Dessa nivåer är brons, silver och guld. Den certifieringsnivå som tilldelas beror på ett antal faktorer inklusive, om programvaran har köpt, om den är i användning, och om bevis för dess användning kan tillhandahållas. Information om hur man ansöker om mjukvaracertifiering finns tillgänglig på den officiella ITIL®-webbplatsen.
ITIL® version 3 inkluderar en fullständig omstrukturering av bästa praxis för servicehantering jämfört med version 2. Företag måste göra en investering i tid och pengar för att slutföra övergången till V3. ITIL® version 2 utvecklades 2000 och hade en åtta års livslängd. På grund av uppdateringar inom tekniken under den tiden kan företag finna att utrullning av den nyare version 3 kan spara mer pengar och ansträngningar på lång sikt.